走心为民心，社保暖巴渝。

我市首届“最美巴渝社保人”评选活动经层层选拔，最终评定“最美巴渝社保人”10名、“最美巴渝社保人”提名10名。他们深学笃用社保政策、深刻践行社保职责，解群众之忧，破现实难题，聚发展合力；他们将情谊倾注于服务中，把专业内化于发展中，星火成炬，展现出巴渝社保人最美风采。本期聚焦“最美巴渝社保人”——郭小琴。

郭小琴

（忠县拔山镇劳动就业和社会保障服务所养老保险工作人员）

颁奖词：她热爱这岗位，蕙质铁肩，扛得起工作重任；纤纤巧手，解得了百般难题。走村入户采集指纹，院坝宣讲送去福音，社保业务薄冰轻履，守责、应变、创新……她有超越同行的远见，不让须眉的担当，以点滴积累汇成河流，灌溉为民服务的信仰。

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有这样一位姑娘，温暖整个拔山镇。

领导称赞她，有思想的高站位；同事称赞她，有成事的真本领；群众称赞她，有担当的硬肩膀！她就是郭小琴，忠县拔山镇劳动就业和社会保障服务所养老保险工作人员。　

蕙质铁肩扛工作重任

拔山镇是忠县境内最大的一个乡镇，常住人口10来万，相当于其它乡镇的三四倍。但由于人手不够，养老保险业务经办只有郭小琴一人。

但好在郭小琴不怕吃苦，踏实肯干，工作在她晶莹的汗水中慢慢有了起色。

“小妹，你天天早上多上一个小时班，单位该给你多发点工资哟！”无论是炎炎夏日还是寒冷冬季，郭小琴总是第一个到岗，常有来办业务的群众这样跟她开玩笑。

“我是笨鸟先飞。”郭小琴笑着回应。

真笨？这一点同行最有体会。得益于常年的业务钻研，郭小琴对于社保政策和经办社保规程的娴熟程度令业内同行惊讶。每有新业务出台，县里其它乡镇的同行常常打电话来求经，她本人曾多次代表单位参加县级部门举办的业务知识竞赛。

说起自己的工作，郭小琴的眉眼里尽是快乐，对于社保事业的热爱溢于言表。无论是在办事窗口，还是在街头巷尾和下村途中，对群众问及的社保政策及其办理流程，她都能对答如流，准确无误。

▲郭小琴在窗口接待群众

纤纤巧手解百般难题

2019年冬日的早晨，一双颤巍巍的手和一双年轻的手紧紧握在了一起。

“姑娘，太谢谢你了！你把我的事情放在心上，真是好人啊！”67岁的老人冉瑞菊不停重复着感谢的话。

“老人家，不用谢我，这是我应该做的。”郭小琴熟练地在养老保险便携式手持认证终端设备上输入相关信息，老人以后每月就能领到115元的城乡居民养老保险金。

这感人的一幕迟到了7年。

在龙山村的一座院落里，正给低保老人采集指纹的郭小琴，偶然发现旁边一位阿姨没在自己采集指纹的对象里。原来，这位冉瑞菊老人在10年前遭遇了一场家庭变故，外出打工的丈夫意外身亡，一双儿女不得不先后辍学打工谋生。当时58岁的冉瑞菊本来符合参保政策，可沉重的压力让老人神智恍惚，无法与人正常交流，而她的子女又极少回家，参保的事情就给耽误了。

冉瑞菊老人参保的事情，郭小琴放在了心上，但全镇还有多少老人错过了参保时间呢？每每想到这里，郭小琴就很担心，总是利用下班跟周末时间走街串巷，遇到类似的情况，她就赶紧拿出随身携带的笔记本记下。几年下来，随着本子上的名字越来越多，她已悄然走遍了拔山镇所有村社的每一个角落。

后来，重庆市出台了城乡居民超龄人员参加养老保险的相关政策，郭小琴笔记本上102位老人的养老保险问题终于得到解决，其中，贫困人员就有22人，包括特困人员12人，优抚人员6人、低保人员2人、建档贫困人员2人。

▲郭小琴为敬老院老人进行养老待遇认证

坚韧之心展社保风采

熟悉郭小琴的办事群众，都称赞她笑容温暖、一身干劲似乎永远使不完。殊不知在笑容的背后，是一颗坚韧的心，生活击她以风雪，她报之以歌唱。

2016年7月，一直沉浸在放开二胎生育政策喜悦中的她，突然遭遇流产；10月，她的父亲确诊白血病；间隔不到一周时间，丈夫突发脑溢血，住院不到3天就离世。消息一个个传入同事们的耳朵，大家都担心这一连串致命的打击，会将这个柔弱的女人击垮......

当时正值城乡居民医疗保险集中参保期，每天前来咨询、参保的群众比平时多好几倍。就在这个节骨眼上，一名同事请了产假，另一名同事又调离了单位。大家一面加班加点地忙着，一面为郭小琴焦虑着......

谁都没想到，刚刚处理完丈夫后事的第二天，郭小琴就神色平静地来上班了。面对大家担忧的目光，她只说了一句：“我知道现在单位事儿多，大家都忙不过来，我不能拖后腿。”

她不仅没拖后腿，在不落下养老保险工作的同时，更主动加班，帮助处理窗口积压的许多业务。同事们都不知道用什么语言去劝慰她，可大家心里都明白，她是在用繁重的工作来默默疗养沉重的伤痛。

这就是郭小琴，命运置她于风雪，她馈命运以芬芳，以怒放的生命，向困难表达“倔强”，展现社保人最美的风采！

（王小寒）