走心为民心，社保暖巴渝。

我市首届“最美巴渝社保人”评选活动经层层选拔，最终评定“最美巴渝社保人”10名、“最美巴渝社保人”提名10名。他们深学笃用社保政策、深刻践行社保职责，解群众之忧，破现实难题，聚发展合力；他们将情谊倾注于服务中，把专业内化于发展中，星火成炬，展现出巴渝社保人最美风采。本期聚焦“最美巴渝社保人”——杨茹。

杨茹

（合川区社会保险事务中心单位参保科科长）

    颁奖词：女性本柔，遇事则刚。当新冠疫情席卷而来，一个善良的背影，汇入逆行人海。受命之日，寝不安席，这一战，她持续60余天奔波在防控前沿，她的电话成为24小时服务热线，解答问题超过1000余次，使命千钧重，岂容一刻闲！她凭借毅力与坚韧，画出最美的社保服务轨迹。

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投身“战疫”一线，送政策、送服务、强信心，杨茹用60余天时间画出最美的社保服务轨迹。

在抗疫战场上，杨茹始终保持冲锋的姿态，用自己的热心服务，擦亮一位巴渝社保人坚守的初心、服务发展的底色；用付出与奉献，诠释自己心目中的使命与担当。

企业吃下“定心丸”

2020年初，一场突然袭来的新冠肺炎疫情让众多企业受到严重冲击。为助力企业复工复产、稳岗就业，国家出台了阶段性减免社保费政策。杨茹深知，此项政策是疫情之下帮助企业攻克时艰、渡过难关的“强心剂”。

▲杨茹上门指导企业网上办理社保业务

为传递政策福祉，她多次与合川区人力社保局组建的政策宣讲队一道，深入工业园区、汽车产业园等，送政策，送服务，强信心，并将政策内容、咨询方式编辑成短信，向全区7600名企业负责人及经办人精准推送，主动为企业“雪中送炭”，倾力帮助中小企业渡过疫情“寒冬”。

位于合川信息产业园的重庆针尖内燃机部件制造有限公司，是一家有310余名员工的福利企业，其中残疾职工113人，占比达36%。受整体环境影响，企业经营面临非常大的压力。

想企业之想，急企业之急。杨茹与政策宣讲队将“减、免、缓”的政策送进企业，现场解答“减、免、缓”享受的对象、时限、办理方式等企业关心的热点问题，让企业负责人吃了一颗“定心丸”，同时也让企业职工保住饭碗、享受国家的社保“红利”。

截至2020年12月，杨茹所在的合川区社会保险事务中心单位参保科，累计为全区参保单位降费减负11.28亿元。其中，为企业降低社保费率8亿元左右、阶段性减免社保费3.28亿元、受理68家企业缓缴社保费约1864万元。

社保服务“不断档”

“有困难，找杨科长；有心里话，找杨茹。”这句话，企业负责人们常挂在嘴上，也记在心里。

连续60多天奋战在战“疫”第一线，杨茹的电话成了24小时服务热线，电话解答问题超过1000余次。为确保各项社会保险工作在疫情防控期间“不断档”，杨茹克服畏惧心理带头在单位值班，工作任劳任怨。

身为合川区社会保险事务中心单位参保科科长，杨茹把“服务”二字演变成为身边一件件温暖小事。

▲杨茹在困难企业了解社保降费减负情况

为了让企业更直观地了解政策，她牵头创新工作方法，与合川区医疗保障局、合川区税务局联合主办“今天我来当主播”网络直播，用最通俗易懂的语言传达社保声音，及时把党和政府的方针政策宣传到千家万户。

杨茹把社保优惠政策和网上业务经办流程向参保单位作“一站式”宣传，以“在线交流+直播回放”的非接触式服务形式，将课堂搬至线上，将政策送到企业，实现参保单位足不出户了解掌握社保优惠政策、办理社保业务。希尔安药业人力资源负责人激动地说：“感谢杨茹科长，为我们企业解了燃眉之急！”

辛勤耕耘“不松劲”

时间不会辜负每一滴汗水。在社保岗位上，只争朝夕、不负韶华是最好的选择，辛勤耕耘、勇往直前是最美的姿态。

2020年，在办理部分退役士兵社会保险接续工作中，退伍老兵刘某接到杨茹电话，方才知道自己社保断交的那几年可以补缴。

心情激动之余，难题也随之而来。刘某个体参保账户有欠费情况，必须先处理完欠费，才能享受断保补缴。而他此时远在新疆打工，距离合川上千公里，来回路途遥远而且费用高，受疫情影响又不便回家，家里只有年迈的母亲。

得知情况后，杨茹积极联系当地社保所，想办法协助他的母亲为其代办欠费事宜，最后顺利完成补缴。“杨科长，太感谢你了，我不仅没有错过补缴，还帮我省去了来回跑的麻烦！”

在杨茹的带领下，合川区社会保险事务中心按照时间节点，顺利完成部分退役士兵社保接续工作。2020年共审核退役士兵资料2200份、完成接续补缴1515人、累计拨打电话2000次以上，完成率达100%，彰显了一位巴渝社保人的责任担当。单位在全市部分退役士兵社会保险接续集中补缴工作总结电视电话会议上获通报表扬，另外还被重庆退役军人事务工作领导小组评为先进单位。

（王小寒）