“我在你家饭馆吃饭，被你的猫咬了，你肯定要赔的！”

“你自己逗猫才被咬，关我什么事！”

……

前段时间，来自东北的游客刘先生在黔江区濯水古镇某餐馆吃饭时，挑逗餐馆老板的宠物猫被咬伤了右手。一时，双方发生激烈争执，互不相让。

黔江区法院濯水法庭了解情况后，联合当地平安办、派出所、司法所等部门，在“天理良心”调解室对该纠纷进行调解。一个多小时后，双方现场达成赔偿协议。

“确实处理很快，很高效。”远道而来的刘先生感叹说，由于当地调处及时，他的旅途计划未受到多大影响。

其实，这样的矛盾纠纷调处，经常在濯水古镇“天理良心”调解室上演。据了解，为坚持和发展新时代“枫桥经验”，黔江区法院依托濯水古镇特有的“天理良心”诚信文化打造特色调解品牌——“天理良心”调解室，成为当地矛盾纠纷“一站式”化解的重要载体。

古镇文化融入诉源治理 协同推进多元解纷

9月12日，重庆日报记者来到濯水法庭“天理良心”调解室。该调解室坐落于濯水古镇景区内，远看，那是一栋砖木结构的两层仿古小楼，与古镇的建筑融为一体。

走近看，小楼门脸端庄，古色古香。门楣上方，挂着一块黑色木质招牌，上面刻着金色大字——天理良心调解室。

室内，一张长条大木桌配上6把实木靠椅，正中墙上写着“做事须循天理 为人且为良心”12个字。

“我们就是要将这12个字的古镇文化，融入诉源治理和多元解纷当中。”黔江区法院濯水法庭庭长田鹏飞告诉记者，濯水古镇是古商运码头，商贾文化历史悠久。古镇上，矗立着一块清代石碑，碑上镌刻四个大字“天理良心”，告示世人做事要循天理、为人讲良心，天理良心文化传承至今。

黔江区法院在推进市域社会治理现代化试点工作中，把这种诚信文化融入基层治理工作中，在濯水古镇打造特色调解品牌——“天理良心”调解室，协同推进多元解纷机制建设。

“我们既然来这儿，就要讲天理、讲良心！”

前不久，两名中年男子来到“天理良心”调解室。其中，身穿紫色花衬衣的男子右脚受伤，拄着拐杖。

“对呀，你提要求也要讲良心啊，不要太过分！”两人你一言我一语，互不相让。

“两位先不要激动，先坐下来，慢慢说！”接待他们的正是田鹏飞。

原来，拄拐的男子名叫粟某华，今年6月，他在为黔江区冯家街道柏腊村一户村民修化粪池时，不小心锯伤右脚。

“我这次住院，花了11000元。”粟某华指着自己包着绷带的右脚说，他养伤要几个月时间，也没有能力外出务工赚钱。所以要求包工头徐某华赔偿医疗费、生活费、误工费、精神抚慰金、后续医疗费等共计5万元。

“我没有不愿意负责，也不是不赔！”徐某华听后一拍桌子，提高声音说，“大家凭良心讲，他要求这个金额过分不！”

见两人争执不下，矛盾逐渐激化，田鹏飞决定立即组织“一庭两所”，对当事人进行现场调解。

很快，当地派出所民警、司法所调解员都来到调解室，与田鹏飞一同开展调解。

“我受伤这个帐，你们得算细了！”

“我现在工程款也没下来，家里困难，拿不出这么多钱。”

……

最终，通过证据审查，过错责任划分，合理计算出徐某华一次性赔偿粟某华医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金等各项费用28000元。

“一开始来法院，我还抱着打‘持久战’的心态，没想到一个多小时就解决了。”粟某华在司法确认申请书上签字后感叹说。

“合情合理，我们都认可。”走出“天理良心”调解室，徐某华和粟某华握手言和。徐某华也现场支付了11000元，并承诺10月30日前付清所有费用。

田鹏飞坦言，把“做事须循天理 为人且问良心”古镇特色文化融入调解中后，讲法、讲理、讲诚信的良好氛围很快营造起来，调解成功率也大幅提高，大量矛盾纠纷被化解在诉前、消灭于萌芽。

如今，不仅是家庭、邻里矛盾，经济类纠纷大多也能在“天理良心”调解室“一站式”解决。

据统计，自2021年11月“天理良心”调解室成立以来，共调解各类纠纷500余件，调解成功300余件。

整合资源解纷 45名“乡贤”当上便民诉讼联络员

49岁的钟世勇是黔江区濯水镇蒲花社区的养蚕产业大户。这些年，他带领当地村民增收致富，“老钟”的名气在当地越来越“响当当”。

这不，蒲花社区村民遇到事情，都会第一时间找老钟去断是非。

“老钟，快来！李叔和老汪又闹起来了！”今年春节，钟世勇接到村民的电话，赶紧来到蒲花社区4组。

“老李、老汪，大过年的咋个又吵起来了嘛！”在钟世勇的询问下，才知晓了缘由——

李大爷的房子挨着汪大爷的复垦地。原本，房子边上有70公分宽的边沟。汪大爷把土地复垦时，将这边沟也填满土，种上了菜。

看过现场后，钟世勇找来卷尺，以房屋前的街沿为参照物进行测量，发现确如李大爷所言，房屋边沟被占。

“这个就是我的地，你们随便量量，就说是老李家的？”汪大爷始终不认可现场的测量，第一次调解不欢而散。

春节后，钟世勇第一时间来到“天理良心”调解室，与田鹏飞一同对此事展开调查。最后，通过相关部门的帮助，调出了老李家原有的初测土地图片和房屋竣工图纸，并进行现场比对。

“老汪呀，图纸一清二楚，现在证据确凿咯哟！”这次，钟世勇没有同时找到两人，而是单独来到了汪大爷家中。

“看不懂，看不懂，我肯定没问题的。”汪大爷接过图纸看了一会，便摇着头把图纸退回钟世勇手里。

“我私下过来，就是为了你们邻里关系着想。”钟世勇也不着急，把图纸拿到桌上铺开，一边讲解房屋位置比对情况，一面向汪大爷讲法律明道理。

“老钟，你说的话我们信服，这边沟我给他退回去。”约半小时后，汪大爷在调解书上签了字，并承诺尽快恢复边沟。

在钟世勇的调解下，这起相邻权纠纷圆满得到解决。到现在，李大爷和汪大爷两家再也没闹过矛盾。

据了解，为整合解纷资源，濯水法庭“天理良心”调解室在辖区选聘45名“乡贤”为便民诉讼联络员，老钟便是其中之一。

“我们通过当地推荐、法庭备案的方式，让乡贤担任便民诉讼联络员，作为司法的触角延伸至每一个乡村、社区和网格。”田鹏飞说，45名联络员中，有的是老书记、老干部，有的是退休教师，还有的是当地产业带头人。他们熟悉社情民意、风俗地理，在群众心中为人正派、处事公道、热心公事，在当地具有较高的威信。

田鹏飞介绍，在日常工作中，便民诉讼联络员不仅是法律法规的“宣传员”、矛盾纠纷的“调解员”，还是法庭工作的“参谋员”。他们在化解纠纷过程中，用“天理良心”道德碑的故事启发人、用情理法交融引导人、用和为贵的精神感化人，营造讲法、讲理、讲诚信的良好氛围，推动“自治、德治、法治”三治融合，实现案结事了、政通人和。

开辟绿色通道 旅游纠纷平均处理时长不到24小时

采访中，重庆日报记者了解到，黔江域内旅游文化资源丰富，辖区矛盾纠纷中旅游相关占比较重，这也是将“天理良心”调解室前置到濯水古镇景区内的原因之一。

“我和小孩在水车坪景区骑马，小孩从马上摔下来了！”去年“五一”节，张女士抹着眼泪来到濯水法庭申请立案。

见情况紧急，立案窗口工作人员仅用20分钟，当场完成立案，并马上通知景区管理人和黔江某旅游公司负责人陆某到“天理良心”调解室进行调解。

“不到一小时，双方就达成一致，旅游公司负责人陆某现场兑现了赔偿。”田鹏飞说，针对旅游纠纷旅途时间短、人员流动大、矛盾纠纷小等特点，濯水法庭开辟“绿色通道”，做到旅游纠纷快立、快调、快结，旅游纠纷平均处理时长不到24小时。

“同时，为创新服务黔江旅游发展，我们还集中管辖黔江全区的涉旅游纠纷案件。”田鹏飞介绍，为此，“天理良心”调解室还在“一庭两所”矛盾纠纷联调机制基础上，进一步整合平安办、村（居）委员会、游客服务中心等力量，组建涉旅游纠纷联调处置中心，形成全覆盖、全天候的多元化纠纷调处机制。

据统计，“天理良心”调解室自成立以来，已诉前调处涉旅游纠纷及涉景区建工类纠纷案件50余件。

田鹏飞表示，下一步，将对“天理良心”调解室进行提档升级，进一步挖掘古镇文化内涵，坚持文化引领，将“天理良心”诚信文化融入诉源治理和多元解纷，持续营造“讲法、讲理、讲诚信”的氛围，助力基层社会治理更上一个新台阶。