“电梯坏了3个月了，一直修不好，物业不作为。”

“不是我们不尽心，我们天天上门打电话签字，签了2个月了，一直达不到签字户数，很多业主已经把房子租出去了，这边电梯情况也不清楚，我们签字很困难，大修资金动不了，电梯一直停用起，我们也想电梯早点恢复运行啊。”

近段时间，在江北的一个小区，因为电梯一直故障，影响到了业主正常使用，成为了大家心头病。众所周知，在一些老旧小区，因大修基金归集难、老旧电梯管理难等原因，导致部分电梯无法维修而停用，让业主和物业都“叫苦不迭”。

为解决市民的烦心事，江北区市场监督管理局深化电梯监管改革，率先在中心城区探索试点电梯全生命周期综合保险，出台《关于开展电梯“保险+服务”综合保险试点工作的通知》，全面启动电梯“保险+服务”工作。8月21日，江北区举行国奥村小区电梯综合保险签约仪式，标志着重庆主城首个电梯综合保险试点项目正式落成。

电梯“保险+服务”新模式让业主、物业单位、维保单位多方受益。

▲8月21日，江北区举行国奥村小区电梯综合保险签约仪式。受访单位供图

“我们很欢迎电梯综合保险，每家人一年只交几十块钱的保费，所有维修费用都由保险公司承担，节约了钱，关键是停梯时间大大减少，再也不用爬楼梯上下楼了。”该小区业主赵大姐开心地告诉记者。

物业单位相关负责人告诉记者，以前签大修资金太麻烦了，现在有了电梯综合保险，电梯出现故障当天就进行维修，省去了很多签字、审批环节，一般故障当天就能恢复运行。

除了业主和物业，电梯维保单位相关工作人员也表示，未来对于小区电梯维修，终于“有文可依”。“有了电梯综合保险，维修理赔更加便捷，电梯小故障时我们就及时修理，避免小故障拖成大故障，防止一般隐患不及时解决拖延成严重隐患。”

江北区市场监督管理局张文川局长介绍：“今年市场监管总局将‘鼓励各地探索试点电梯全生命周期健康保险等电梯安全保险模式，推动从降低事故率向降低故障率转变’纳入2023年特种设备安全监察工作要点。市市场监管局、住建委、应急局三部门联合印发了《关于开展电梯综合保险试点助推老旧电梯周期性更替的通知》。据统计，目前江北区在用电梯达13000余部，其中老旧电梯就占了22%。下一步，江北区将全面推进电梯安全监管现代化，构建电梯“用、管、修、保”新关系，普及“保险+服务”电梯维保维修新模式，提高电梯安全管理水平，逐步实现电梯综合保险全覆盖。”