近日，河南郑州一网友在商场盒马门店结账时发现，必须要下载盒马App才能付款，即使只买一瓶饮料。其实，日常生活中，这样的情况并不少见。随着移动支付方式的不断推广普及，一些商家为了自身方便而不顾消费者方便与否，一个商超配一个付款App，让本应便捷的消费支付变得越来越麻烦。

对于消费者来说，方便的支付方式应该是良好的购物体验中重要一环。自助收银的出现本就是帮助消费者节省时间，消除顾客排队买单的痛苦。但如果强制要求顾客下载指定App进行付款，无疑会让消费者的体验感有所下降，对于一些不常在这里购物的消费者来说，可能会产生抵触心理。

对于工作人员来说，自助收银本可以为服务减轻压力。自助收银结账服务，可以让工作人员省下收银时间，全心全意为顾客服务，也避免了一位顾客在收银时遇到问题而导致整个队伍跟着等待的情况。如果连便捷收银变得不再便捷，这些服务员不仅要疏通拥堵在自助收银台附近的顾客，还要指导消费者下载、使用指定APP。这无疑也增加了工作人员的工作量。

对于商家来说，便捷的支付方式可以提高门店收银效率。自助收银方式可以省去结账排队的时间，使排队时间大大减少，收银结账的效率也就跟着提高。并且自助收银的程序可以实时显示当天售卖商品的总订单数、商品数量以及销售总额，帮助门店负责人或营业员间接了解到当前售卖商品的热卖程度，从而了解顾客真正的需求所在。

总而言之，不管支付方式如何改变，消费者的消费态度和消费体验才是最重要的。技术带来的种种便利都应该是面向消费者的，为了盈利而“麻烦”消费者，这是不可取的。

(本文作者系四川外国语大学学生)