缺斤少两,“鬼称”泛滥——近日,“鬼称”乱象再上热搜,成都夜市因“十摊八不准”反向出圈。然而就在今年3月中旬,@成都市场监管就曾发布过一个查处售卖“鬼称”店铺的现场视频。尽管市场监管部门下场整顿,“鬼称”仍屡禁不止。
成都“鬼称”不是孤例。此前,短视频博主@superB太先后去到上海、广州、浙江等地的市场、餐饮店、路边摊等打假“鬼称”乱象,由此制作的系列视频也引起了社会的广泛关注。不少网友留言表示,“鬼称”乱象其实各地都有,并且已经存在相当长一段时间了。问题的根源到底出在哪儿?“鬼称”何以屡禁不止?
第一,部分经营者法律红线意识淡薄,极易被短期利益吸引。《消费者权益保护法》第五十五条明确规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应“欺一赔三”,即赔偿的金额为消费者所付费用的三倍。白底黑字,条例清晰,法律的红线不允试探,但部分经营者法律红线意识淡薄,在高利润的诱惑下,他们选择挺而走险,越过红线,赚“黑心钱”。一旦有甜头可尝,其他经营者难免眼红,开始有样学样,第二个、第三个、第N个“鬼称”摊位也由此产生。
第二,不是每个消费者都会认真计较,这让“鬼称”摊主心存侥幸。且不说不是每个被宰的消费者都能反应过来自己被“宰”了的事实,就算发现端倪,也存在“算了吧,他们摆个摊也不容易”“少个一二两就去跟老板当街起争执,想想就尴尬”“就当买教训,几块钱,懒得来回跑”等想法,不会去认真计较。这样的想法正中“鬼称”摊主下怀,正是因为没人质疑、没被惩罚,才让不法商贩心存侥幸,继续违规盈利,甚至变本加厉,导致缺斤少两现象越来越普遍、越来越严重。
第三,光靠市场监管部门,难以根治“鬼称”乱象。“鬼称”在外形上与普通电子称并无差异,无法通过外观判断称的准度;“鬼称”操作简单易懂,不需要过多技术知识,稍加学习就能实现随意调节,当然了,也能实现一秒复原,让商家顺利躲过突击检查;监管部门接到的举报信息有限,举报的消费者少,得到的商家信息少,没有切实证据,市场监管部门只能疑罪从无,难以对“鬼称”摊主进行依法惩处。
难道真要自己出门带称吗?难道买个东西还要“货称三家”吗?当然不!
面对“鬼称”乱象,消费者既是受害者,更要成为制止者。作为消费者,首先可以“验称”,即检查电子秤上是否有检定标签,日期是否有效等;其次可以“试称”,即借用商贩的称量已知重量的随身物品,比如手机、公交卡、钥匙串等,比较误差结果;此外还可以“关称”,即将电子秤断电关闭后重新启动,再进行物品称量。遇到“鬼称”摊位也别担心,保留支付记录,拍摄现场视频,留存好证据,拨打12315进行维权,市场监管部门一定会公正执法,保障消费者的合法权益。
面对“野火烧不尽”的“鬼称”乱象,市场监管部门不妨试试便衣执法。即效仿博主@superB太的做法,自带标准称,将执法过程全程录像,不定期,突击式、游击式了解最真实的市场情况。对多次查处不改,总是缺斤少两的商家,除依法警告、按例赔偿外还可以酌情效仿广西南宁市场监管局的做法——给相应商摊店铺挂上带有“短斤缺两被黄牌警告摊点”字样的黄底红字“特色”招牌,给商家最直接的警告,给消费者最明显的提醒。
市场秩序不是空口白谈,消费者权益还得切实保障。只有人人重视、人人维权,才能让心存侥幸的“鬼称”商家算计落空,才能让消费者花的每一分钱都足斤足两。
(作者系重庆第二师范学院学生)