“您好，您的外卖到了，请到门口取一下，谢谢。”4月26日上午10点，在重庆大学城某小区，外卖骑手黎杰袁开始了一天的忙碌。取餐、骑摩托、送餐……黎杰袁总是耐心又细致，他经手的餐食，基本没有撒漏。

▲4月26日，沙坪坝区虎溪街道，外卖骑手黎杰袁正在送餐。 记者 刘旖旎 摄/视觉重庆

黎杰袁今年28岁，在外卖配送行业干了快5年。每天微信步数基本是三万步打底，一天的电动车里程大概在120公里左右，2021年，黎杰袁被评为“重庆市第六届劳动模范”，成为重庆最年轻的劳模。

从不被看好到成为榜样，黎杰袁说，其实全国各地的骑手都一样，工作虽然微小辛苦，甚至有时可能会受一些委屈，但骑手的职责就是给每一个客人送最温暖的餐，“只要自己肯努力、勤奋、付出，就一定会有收获。”

上大学兼职跑外卖 虽然苦累但乐在其中

2017年，在大学毕业前的最后一个暑假，黎杰袁开始在大学城片区兼职跑外卖。

工作中难免听到反对的声音，身边不少人都劝黎杰袁放弃这份工作，认为暑假工没必要那么辛苦，还有人说，送外卖简单得很，不需要多高的学历，也不用有什么特别技能，只要会使用智能手机，认识路就能胜任。

“送外卖很考验一个人的耐心，还要吃得苦中苦。”黎杰袁并未觉得这份暑假工很苦很累，反而乐在其中，他说，选择送外卖来上融入社会的第一课，这是正确的选择。

▲4月26日，沙坪坝区虎溪街道，外卖骑手黎杰袁正在查看外卖订单。 记者 刘旖旎 摄/视觉重庆

最初，黎杰袁对路线和操作不熟悉，导致接单超时，但顾客们都表示理解并夸奖他懂事，这份社会给予的温度让他坚定了信心，也更加用心学习。

由于天气变化无常，当骑手更需“风雨无阻”。那个夏天，经过近二十来天的风吹日晒，黎杰袁的皮肤早就晒成了两个颜色。

随着业务的不断熟悉，黎杰袁每天的接单量也在逐渐提升，从最初的一天十几单到最多时有五十多单，一点一滴的进步，对他来说已经很知足。

第一个月实习，黎杰袁的总单量达到了750单，在公司里排在前面。拿着人生中第一次领到的4000元工资，在他看来，辛苦地栽培一棵树，终于收获了果实。

一天最高能跑85单 就算受伤也要继续坚持

大学毕业后，黎杰袁干过物业，可枯燥的工作、微薄的收入让黎杰袁有了转行的想法。

“我想趁年轻，多挣点钱。”黎杰袁说。

2019年初，在家人和朋友的鼓励下，黎杰袁再次回到大学城，成为重庆禾稻物流有限公司大学城站的一名骑手。

刚上岗时，黎杰袁发现商家出单慢，到了现场每单平均要等五六分钟。经过仔细观察，他才了解到商家不是故意慢，而是因为比较忙，要点餐、收拾桌子、处理异常情况、打理厨房，人手根本不够。

▲4月26日，沙坪坝区虎溪街道，外卖骑手黎杰袁正在取餐。记者 刘旖旎 摄/视觉重庆

“我想等着也是等着，是不是可以主动帮着做些小事情。”为了加快配送流程，黎杰袁开始帮商家打订单、给餐品打包、确认数据，这样既打发了等待时间也帮助了商家，同时还能让顾客尽快吃上热腾腾的饭菜。

久而久之，黎杰袁和商家的关系变得越来越融洽，接单量也超越不少骑手，他一天接单量最高可达85单。

做外卖骑手，黎杰袁每个月的收入在8000元至1万元左右，但工作确实比较辛苦，整天都在外面奔波，每一天的体力消耗非常大，而跑外卖最害怕的就是遇到极端天气。

2019年夏天，一日重庆突降暴雨，由于路面太过湿滑，黎杰袁在送单时连人带车摔到地上，不仅餐食洒了，他的膝盖也严重擦伤，连路都走不了。

“我记得那是最后一个订单，又下着大雨，所以比较急。”黎杰袁回忆，上药、打绷带，他在家里躺了一周，下不了床，母亲打电话跟他说不要做这个工作了，“可我既然选择了这个行业，就要接受它带来的一切，不能说摔一跤就不干了。”

养了一周的伤，基本愈合后，黎杰袁又继续出来跑单。

自制送餐规划图 连续送外卖72天保障市民生活

由于工作表现优异，公司决定让黎杰袁担任配送小组长。

为了带好团队，黎杰袁借助亲身经历，培训小组组员的服务意识。在他的带领下，小组成为“标杆配送小组”，也让大学城站点的数据连续7个周期列重庆第一。2020年，黎杰袁被公司评为“优秀骑手”。

“他很细心，经常反复确认客户的地址、商品信息，把每一单都当作一个重大的任务。”同事宋佳说。

随后，黎杰袁又升任大学城站站长，负责管理和调度工作。

虽然不用再出门跑单，但黎杰袁并不认为自己的工作就轻松了。

当有新人入职，为了帮助他们更快适应，黎杰袁制作了一份大学城区域的规划图，包括每一个小区的位置、线路、布局，以及商家出餐的时间，等等。

“这些都是我当骑手时得来的经验。”黎杰袁称，基本上大学城所有的小区他都十分熟悉，很少用导航，百分之七八十的小区进去后不用看指示牌就找得到路。

他还说，商场里的大餐饮店出餐比较慢，路边的小餐饮店出餐速度快，可以先到这里取餐然后再去商场，这样一个订单就能节约5分钟，一天下来能多送10单，不仅提升了效率，增加收入，顾客的体验度也会更好。

2020年初疫情暴发，黎杰袁恰巧留在重庆，可很多同事回不来，整个站点的骑手严重不足，订单完全送不过来。黎杰袁主动做起骑手，一边跑单一边给其他骑手派单，每天从早上7点一直持续到晚上12点。

就这样，黎杰袁连续送外卖72天，一天都没有休息过。虽然辛苦，但大家都还是坚持了下来，“如果连我们都停了，大家生活上就更不方便了。”黎杰袁说。

发明“反诈餐巾纸” 准备开一间外卖骑手餐饮店

作为站长，黎杰袁平时也会关注骑手们的日常生活。

2022年3月，大学城站点一名骑手差点遭遇电信诈骗，黎杰袁意识到不对立马提醒这名同事。

“我身边有不少骑手兄弟深受其害，常常发了工资可能一个晚上就被骗光了。”黎杰袁说。

有一次，黎杰袁的外卖送到了派出所，他注意到派出所门口的反诈宣传展板。“现在诈骗新花样频出，既然做骑手每天接触的人这么多，能不能利用自身工作的便利性，为反诈做点什么?”黎杰袁心里琢磨，有了主意。

“我们平时送餐，餐巾纸必不可少，也是使用率很高的日常用品。如果可以把反诈宣传标语和案例印在餐巾纸上，不就是把反诈宣传端上了餐桌吗?”于是，黎杰袁在网上搜集反诈宣传的案例，进行整理和编辑，看到有意思的反诈宣传标语也及时记下来。下班后，再反复推敲、修改，还在去派出所送餐时向民警请教。

黎杰袁最初的想法，是在站点内部进行反诈宣传，防止骑手们上当受骗。但后来他又想到，站点所在区域是大学聚集地，学生们肯定也有类似经历，何不通过骑手每天的送餐，把餐巾纸送到更多人手中，提高大家的反诈意识。

他这个想法一提出，外卖站点非常支持，立即出资找商家将他设计的反诈餐巾纸印了出来。

也正因此，重庆高新区公安分局为黎杰袁颁发了“高新区全民反诈宣传优秀志愿者”证书，黎杰袁也成了公安特聘的“反诈宣传员”。

“尽自己的一份绵薄之力，让身边人避免发生类似的情况，这就是我的初衷。”黎杰袁说。

今年3月，黎杰袁从公司离职，目前是一名兼职外卖员，他也有了新的打算。

“我想开一家专供外卖骑手吃饭的餐饮店，也算是给骑手兄弟们提供一个休息的场所。”现在，黎杰袁一边送餐，一边筹备着餐饮店。他告诉记者，或许有人会认为当外卖骑手门槛很低，甚至看不起这份工作，“但我希望所有从事这个行业的年轻人都能放平心态，靠自己辛苦付出努力挣钱，然后大大方方告诉别人，我就是跑外卖的，我一个月能挣一万元甚至更多。”