近日，在云阳县新津乡，优小雅社会心理服务中心工作人员在进行民情走访时，了解到一位90岁村民的土豆和玉米滞销，他们立即联系了城区一个社区食堂，将老人家的1000多斤土豆和600多斤鲜玉米全部买走。

据了解，云阳县新津乡坚持党建统领，积极探索“党组织领导+社会机构参与”的基层治理新模式，在建立健全“一中心四板块一网格”基层智治体系基础上，于今年初引入了云阳县优小雅社会心理服务中心参与基层治理工作，在社情民意调查、矛盾纠纷化解、心理疏导干预、社会心态建设、社会和谐稳定等方面发挥合力。

入户走访建立“民情库”

“优小雅”配合乡党委、政府，积极参与新津乡基层治理，在新津乡成立了优小雅社会心理服务站。“优小雅”工作人员联合村社干部、网格员，对在家农户进行全覆盖走访，收集群众急难愁盼问题和家庭基本情况，根据农户情况建立了一户一档的村级民情档案库。

目前，已走访在家农户1805户3316人次，收集问题意见207件次，做到了“民情摸上来、问题收起来”，为下一步解决群众困难、改善民生福祉打下了坚实基础。

纾困解难疏通“心里堵”

“听说你们婆媳俩闹了点小矛盾，都很委屈，我们今天来当你们的出气筒，听你们好好谈谈自己的烦心事……”近日，“优小雅”工作人员得知紫荆村一对婆媳因琐事闹了几天无法平息，便上门进行情绪疏导，鼓励双方尽情表达，宣泄情感，缓解紧张情绪，然后让婆媳俩都站在家庭的角度，互换角色进行表演，把两人都逗笑了，气也消了一大半。

据了解，“优小雅”在紫荆村党群中心设立了社会心理服务工作室进行试点，联合村干部成立矛盾调解组，聚焦家庭矛盾、邻里纠纷等领域，用真心真情为群众疏通“心里堵”。结合赶集日、院坝会等重要活动开展心理健康知识宣传。

截至目前，优小雅社会心理服务站已接访357人次，调解各类矛盾纠纷58件次，开展社会心理服务专题宣传12次，有效减少了社会矛盾、改善了邻里关系、促进了乡村和谐稳定。

定制服务聚焦“重点户”

“青青妹儿，我屋头孙儿玩手机无节制，一玩一半天，说不得、打不得、劝不住……”服务站工作人员得知情况后，立即找到孩子了解情况，并采用增强自我控制能力、培养替代性活动、建立正向激励制度等方法，与孩子达成了解决方案。

“优小雅”坚持“统筹多数、聚焦少数”原则，为“手机族”儿童、农村“两失”人员、刑满释放人员、留守儿童等重点人群提供心理健康教育、情绪管理和社会心态调节等服务，近几个月，已先后处理学生厌学、亲子关系、邻里关系等社会问题17件次，成为新津乡“铸平安、促和谐、保稳定”的重要辅助力量，充分发挥了社会机构在基层治理中的特殊作用。

（李渝）