近年来，渝中区城市管理综合行政执法支队解放碑中央商务区大队（下称：解放碑CBD大队）坚持以“劝导为主”的柔性管理方式，持续开展强服务稳经济，强保障促消费行动，在坚持当好城市“管家”的同时，保障解放碑商圈服务，优化营商环境，促进商圈区域经济发展。

“我们大队现有干部、队员共计38人，管理范围涉及整个解放碑商业步行街及周边区域。”解放碑CBD大队相关负责人介绍，平时主要对商圈内商家店外商业活动、流动摊点、非机动车乱停乱放等影响市容市貌现象进行整治、清理，并依法行政、文明执法，妥善处理各类矛盾纠纷，切实维护良好的市容秩序。

解放碑CBD大队始终以“管家”的服务态度维护着商圈核心商业街的稳定。一是加强巡逻，发现问题即刻处置；二是主动与各商家沟通，以服务为主切实解决商家们遇到的各种问题；三是加大占道经营违法行为查处力度，保障管辖范围内道路的畅通无阻。

“对我们而言，只有将心比心，才能真正化解工作遇到的矛盾。”该负责人介绍，在管理过程中，执法人员均以“721工作法”（7分服务，2分管理，1分执法）的柔性方式，面向经营业主对相关城市管理政策进行宣传讲解，取得了绝大多数经营业主的理解和支持，并积极配合大队平时的管理工作。

“游摊、违规销售、占道等问题的整治最为棘手。”解放碑CBD大队队员刘伟透露，在劝导基础上，大队与辖区内的市场监管、交通执法、交巡警及警务站等部门形成了协同机制，共同维护商圈秩序。

“今年中秋、国庆长假期间，我们均没有休息。”刘伟透露，除了每天到商业街核心区域及重点区域进行巡逻，他和其他队员还纷纷化身文明志愿者，帮助外地游客指路、寻找停车位，还与辖区内公安部门联动，积极处理群众丢失物品、小孩失散等突发意外状况。

与此同时，解放碑CBD大队还依托“智慧治理”模式，通过视频监控、数字城管系统，探索“非现场执法”模式，设立多方联动的快速反应机制，重点对辖区内市容环卫、人行道违停等开展“非现场执法”。

据悉，在去年的全区城市管理考核评比中，解放碑CBD大队荣获年度第一。下一步，该大队将持续通过落实各项举措，让“城管服务零距离”的理念常态化，实现城市管理精细化、智能化，为商圈高质量发展保驾护航。

（刘渝畅）