“张所长，你们开发的文书小程序非常赞，望不吝赐教。 ”近期，荣昌区安富街道市场监督管理所（以下简称“安富所”）不断接到全国多个省市的来电，对该所自主开发的荣昌市监执法通用文书处理系统点赞。

荣昌市监执法通用文书处理系统

“以前现场出具《责令改正通知书》《当场行政处罚决定书》书写下达工作至少要20分钟，通过荣昌市监执法通用文书处理系统，缩短至5分钟以内。”据安富所所长张洪介绍，荣昌市监执法通用文书处理系统微信小程序支持主体信息、违反条款、处罚条款快速填写，快捷生成法律文书。通用文书还覆盖《现场笔录》《强制措施决定书》等文书类型，制作时间从以往1-2个小时压缩到10到20分钟以内。同时集成《市场监管常用法规链式检索库》，实现基层执法常见的200余种违法行为“一键”检索，违反法律条款、对应国家标准、处罚法律条款成链条式展示，极大提升执法工作效率，该创新举措走在全国市场监管系统前列。

该所通过在线下办事大厅、线上企业微信和《荣昌市监执法通用文书处理系统》小程序中，统一搭载24小时不间断的自动化咨询回复和人工快捷回复入口，实现监管对象咨询实时答复，搭建起“不打烊”的政务服务、“不下线”的政企对接连心桥。截至目前，自动化咨询回复库共收集各类答复11946条，共计接受服务对象线上咨询1000余人次。

近日，张洪受中国工商出版社邀请，在全国市场监管“所长课堂”进行了线上直播授课，引起全国市场监管系统广泛关注。

（王琳琳 孟俊平）