“速度真是太快了,仅仅几天的时间,就解决了困扰我好久的烦恼,给我们退役军人的专属服务部门大大地点个赞!”近日,大渡口区退役老兵梁大爷看着窗外新修的石板路,十分高兴地说。
梁大爷名叫梁光友,今年84岁,家住大渡口区春晖路街道柏华社区鑫瑞康居小区。他家房子在一楼。窗外人行道铺的石板,由于年久失修,雨水浸蚀,变得松动不平。每当有路人经过,便会发出“咚咚”的声响,尤其是在晚上声音特别明显,就成了扰人的噪音,让梁大爷想睡个“清静觉”都成了奢望。
1月4日下午,梁大爷到区退役军人事务局咨询优抚政策后,顺便向工作人员反映了这个问题。区退役军人事务局立即派人到现场了解核实情况,随后组织春晖路街道退役军人服务站和物业小区商量解决方案。通过商讨,由鑫瑞康居小区物业对该路段进行翻修,长度20多米,彻底解决了梁大爷窗外的石板噪音问题。在区退役军人事务局的建议下,该物业还对小区所有人行道进行了检修,给居民一个舒心的出行和居住环境。
近年来,大渡口区退役军人事务局依托辖区8个镇街、95个村社服务站,对退役军人按照年龄、职业、需求等情况实施精准化服务,推出“首问、全程、限时、上门、代办、笑脸”六项特色服务。主动靠前了解情况,一对一开展政策宣传和思想教育工作,推行一对一接待、老兵调解等制度,提供一对一帮扶援助3450多次,为退役军人编织服务保障网。
把退役军人当家人,把退役军人的事当家事。“我们用真心真情服务好每位退役军人,全区三级退役军人服务保障体系通过落实政策和主动帮扶,真正把党和政府对退役军人的关心关爱落到实处。”大渡口区退役军人事务局相关负责人表示,接下来将继续深入服务辖区退役军人群体,进一步加强与退役军人的联系,精准了解掌握他们所思、所想、所盼,打通服务退役军人“最后一米”。(通讯员 廖雅尘 曲中兴)