“重庆好人”李洪志退休后20多年来，充分发挥人熟、地熟、情况熟、人缘好等优势，化解各类矛盾纠纷，成为群众信赖的“知心人”。2013年，长寿区司法局牵头成立了以她名字命名的“李大姐调解室”。“李大姐调解室”在居民生活中发挥了多大作用?她的“徒弟”是否学到了精髓?

“作为她的‘徒弟’，我们有责任将她的调解方法、好人精神传承下去。”凤城街道梅村社区党委副书记靳小薇表示。

作为“李大姐调解室”的成员之一，靳小薇虚心向李洪志学习，关心居民生活，用心用情化解矛盾，传承“重庆好人”精神。

4月初，梅村社区15栋一单元因下水道堵塞导致一楼居民家中粪水倒灌、臭气熏天，楼上住户怨声载道、争吵不断。靳小薇跟随李洪志来到现场，详细查看情况，发现是由于楼上居民使用不当导致一楼一家空房户发生倒灌。

于是，他们立刻到派出所查明空房户信息，联系到屋主获得许可后，和派出所民警一起打开房屋查看倒灌程度，寻求处理方法。按照谁使用谁负责的原则，维修的费用需要整个单元的居民共同承担。很多居民不理解，由此引发矛盾。靳小薇便和李洪志挨家挨户进行劝说，说服大家共同承担这笔费用，尽快解决问题。

“一开始很多人不同意，我们只有找和此事联系最紧密、最容易说服的住户开始进行谈话，讲明利害关系，说通了再请他们帮忙，一起劝说其他住户。”靳小薇说，“这其中，也有很难说通的，但我们也不放弃，始终晓之以情、动之以理，努力做到换位思考，邀请他的熟人和朋友一起帮忙劝说，最终在5天内彻底把这个事情处理好了。”

“做调解工作一定要用心用情、耐心细致，凡事将心比心，多站在对方的角度思考问题，有针对性地给对方一个合理的解释，调解对象才比较容易接受。”靳小薇表示，这便是她从李洪志身上学到的“秘籍”。

(但宇)