为切实加强出租汽车行业执法监管，提高从业人员文明服务、安全行车意识，确保2024年春运期间人民群众平安、舒畅出行，轨道交通支队三大队于2024年2月7日开始至3月5日在辖区内开展“春运春节期间中心城区出租汽车服务质量提升”专项整治行动，通力实现“突出问题有效治理，服务质量持续提升，违规投诉显著下降，安全形势持续向好”工作目标。

整治行动前期，大队依托大数据算法分析、闭合式管理系统等技术手段、装备，准确研判春运探亲流、务工流、旅游流、返校流等呈现的新特点。同时积极加强与新闻媒体沟通联系，加大宣传力度，为“执法为民、护航春运”专项整治行动营造良好舆论氛围。

行动期间，大队强化专项执法勤务安排，保证充足执法力量“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”，从严查处辖区巡游出租汽车绕道、拒载、倒客甩客、不文明服务、乱收费，扎实开展“绕路”等重点违法线索线上对比和核查，从严整治、精准查处春运期间交通运输领域各类违法违规行为，依法查处网约车线下揽客和跨区域定线运输以及非法营运等违法行为。

自春运开始以来，截至目前共出动执法人员150余人次，查处违法违规车辆79台次，其中出租（网约）32台次，非法运营45台次，租赁车1件，班线客车及包车1件。春节期间共接到投诉案件19起，其中巡游出租车投诉16件，均24小时办结，实施行政处罚5件；网约车投诉3件，目前已办结1件。