近日，奉节县交通运输综合行政执法支队智慧投诉系统升级版正式上线运行。不仅将85种违反道路运政管理、公路路政管理、港航海事管理、工程质监管理、安全生产管理的行为全部纳入举报投诉范围，还将执法人员趋利执法、选择性执法、粗暴执法等10种违法违纪违规行为纳入监督举报投诉范围。

据了解，目前，在奉节乘坐公交车、出租车的乘客只需扫一扫随车张贴的二维码，就可以直接对公交车、出租车违法行为和执法人员违法违规行为进行投诉举报，也可以下载“奉节交通运输执法”微信小程序或一键拨打023—56554299热线电话进行投诉、举报。投诉举报信息自动传输到智慧投诉系统，支队将对举报投诉的违法违纪行为一一进行调查处理，及时回复投诉举报人。

智慧投诉系统升级版正式上线后，群众的投诉举报更加方便快捷，交通运输行政执法人员的执法行为更加公开、透明，有利于树立交通运输综合行政执法队伍公开、公平、公正的良好形象。

据介绍，智慧投诉系统是奉节县交通运输综合行政执法支队自主开发的交通执法综合管理系统的子系统。交通执法综合管理系统根据行业特点在系统中制成30余种常用的执法文书模板，系统可以自动识别提取法律条文，自动关联引用现场文字记录，自动生成共享电子法律文书，让执法人员在现场办案中尽量只做“选择题”，少做“问答题”，以科技手段提高了执法人员依法行政的能力。

交通执法综合管理系统还创新性嵌入法制审核橙、绿、红、蓝“四色”审批流程，分流呈现、分级负责，层层把关，未经普法教育无法通过法制审核，未经法制审核无法制发行政处罚决定书，实现行政执法“三项制度”落实“云记录”。

“交通执法综合管理系统既降低了现场执法人员陷于文字重复书写的苦恼和引用条款出错的风险，也解决了法定程序和文书逻辑容易错误的问题，更避免了以罚代法、选择性执法和人情执法的发生。”奉节县交通运输执法支队相关负责人介绍。

（谭小君 李绍平）