▲2019智博会现场
▲智能导视牌
▲餐饮专馆
▲2019智博会小程序
2019中国国际智能产业博览会(下称“2019智博会”)盛大开展，重庆国际博览中心(下称“重庆国博中心”)用前沿科技助力数字化场馆为此次智博会服务，专设2019智博会指挥中心，建立了全方位的展会大数据管理平台，3D高精准建模还原2019智博会展区现场，联动消防、公安等多部门统一指挥、统一部署、统一调度，防范突发事件，缩短应急响应处置时间，全力保障智博会的顺利举行，这也是本届智博会智慧服务升级的一大亮点。
在重庆大力发展智能化、大数据等相关新兴产业的背景下，智博会的举办推动了重庆相关产业与世界先进技术和理念的交流、互通，助力了经济的创新发展。国家级大型展会落地重庆，也将使重庆的办展能力大大提升，助力会展经济实现质的飞跃。
亮点多 前沿科技助力数字化场馆服务提速增效
重庆国博中心作为不断转型中的新一代场馆，坚持利用先进科技不断创新，把提升主办方、参展商、观众的参展感受作为出发点。重庆国博中心的智能化信息服务团队严阵以待，最大程度地保障办展和服务需求为展会增值。智博会是在重庆举办的最高规格的展会，今年第二次在重庆国博中心举办，这不仅是对展馆实力的认可，更是对展馆综合实力的考验。
据重庆国际博览中心总经理宋薛利介绍，智博会是我国大数据、智能化等领域的前沿技术展示的最高平台之一。为提升展商参展、观众逛展的体验度，重庆国博中心与拥有卓越科技实力的顶尖腾讯技术团队强强联手，充分借鉴“2018进博会”和“上海车展”智慧化系统的经验，根据智博会的特殊需求，对部分智能系统进行了优化升级，集成推出了智博会智能化服务平台——“2019智博会”小程序，提升展商参展、观众逛展的体验满意度。
“2019智博会”小程序除了门票预约和智能导航功能，还兼具展会信息播报功能。观众关心的参展知名企业、邀请的嘉宾、会议日程等信息，将在小程序细化的模块有所体现。作为本届智博会的掌上观展百科全书，“2019智博会”小程序为公众、企业提供细致的信息资源和便捷的使用通道，让使用者轻松畅享数字化参展。
指挥中心的展会大数据管理平台也是前沿科技助力为此次智博会服务的一大亮点。据宋薛利介绍，智博会大数据管理平台能够基于数据实时渲染及图形可视化技术，通过3D高精准建模还原智博会展区现场。结合智慧物联设备、实时抓取各系统数据，不仅可以实时展示交通数据、清晰查看周边道路拥堵情况，有针对性地调整交通组织方式，加强场馆内外引导，提高通行效率;而且还可在地图上实时调取现场各监控画面，加强安防监控，提升安防等级，防范突发事件，缩短应急响应处置时间。
“智博会重在每一个细节。”宋薛利认为，指挥中心及大数据管理平台的建立，集中展示了展会管理、场馆运营、用户系统、商业管理、停车场等多维数据，展示了以场馆为中心的城市会展服务平台如何联动多方，确保相关职能部门在一个平台上统一指挥、统一部署、统一调度，集中力量办大事，全力保障智博会的顺利举行。
据了解，为了2019智博会现场登录的有序可控，智博会现场的登录中心也进行了全面升级。在重庆国博中心南北登录厅及中央大厅，配备了139台闸机和34台安检机，优化了登录系统，结合人员制证和现场登录管理，提升现场通行速率和人员安全保障。同时，在现场每个登录口增设缓冲区，有效缓解展会高峰期安检和登录压力。
为了防止儿童走失，观众登录时增设了“儿童贴标”功能，记录进入展区儿童家长的联系方式，还提供更为高效、便捷的找回方式，缩短响应时间，升级了展会期间的安全等级。
服务好 便民服务平台遍布场馆
软件硬件两手抓。重庆国博中心是目前国内为数不多的将“提供场地”理念转变为“输出服务”理念的场馆之一。以输出服务的理念，更好地为主办方、参展商、观众提供更为高效和周到的服务，提升展会价值，促进更多展会落地。
考虑到本届智博会参展、观展人数以及开放性、国际化程度上的大幅提升，重庆国博中心开设智博会餐饮专馆(N6馆)，包含2000平方米智能餐馆，可实现无人贩售和快速下单自助取餐。馆内共设62家商铺售卖点，可提供包括九园包子、吴抄手等在内的代表重庆特色的老字号品牌。不仅如此，更有大米先生、乡村基、麦当劳等快餐连锁以及各色西式、韩式、面点等丰富品种用餐供应点。整个悦来片区单日供餐能力可达10万份(馆内8万份，周边2万份)，力求在满足基本用餐需求的前提下，提高餐饮配套服务品质。
便民利民，重在细节。为展会期间给观展市民带来更优质的服务，馆内新增14处便民服务亭，可提供问询、休息、餐食等服务。在连廊新增8处景观休息区，让观展市民可以小憩。考虑到“火炉”重庆8月底的高温天气，安设热水供应点位28个、饮料机75台，共计103个供水点，每日最大供应量达8万瓶。在登录处大棚人性化加装安设实时温控调节冷风机以及在地铁站出口增设1200米风雨连廊和遮阳篷，还能喷出水雾降温祛暑。从每一个细节出发，将展期的精细化服务做到极致。
另外，为了增强市民的观展体验感，重庆国博中心新建智能导视系统共计76块(含外围及场馆内部)，可根据展会情况提供实时精确的导视服务，便于观众更好地体验展会。同时，为观展期间市民感受智能便捷的贴心服务，馆内共升级打造智能卫生间57个，通过小程序可导航至最近的卫生间，还能查看卫生间使用情况。
够专业 高素质团队严阵以待
软件硬件已到位，重庆国博中心专注体验与成效的精细化服务团队也严阵以待。在智博会前期，重庆国博中心已开展了数次不同量级不同维度的专业培训，从组织化、制度化、人性化等方面规范和促进团队管理建设，力求在应对高规格大展的服务中体现客制化的专业服务素养。
据宋薛利介绍，为统一精细化服务标准，保障现场服务的高效性和专业性，重庆国博中心启动了“专展专案”的一对一服务模式，提供“贴身管家”式的专业咨询，让观众有宾至如归的温馨体验。力求精致、精细、极致，利用强矩阵组织方式、扁平化管理，最大限度地发挥项目化和智能化结构的力量，更高效更准确地传递信息，推动重庆国博中心服务实现质的飞跃。
值得一提的是，此次展期，重庆国博中心的会议管理首次提供一对一服务，而且特别采用“会务单独调配制”，每个会议室都有对应管理人员，保洁人员定人定岗全方位服务，确保会议空间在高峰期同时段使用的高品质服务标准。同时，为更完善展会服务的精细化程度，国博团队还设置了3个安全检查小组，安保增加特装小分队划区协助，进行了多方面安全检查。
更通畅 新增5000个停车位
在交通方面，重庆国博中心充分考虑了现场的人流量，通过公交、轨道联动，实现各交通设施和交通方式的有效衔接。同时，重庆国博中心在展期提供摆渡车增加至每天20台，采取大循环配套定点摆渡的方式，往返于停车点和展会现场，以满足超大人流接送需求。
据介绍，为方便市民观展，缓解停车压力，本届智博会在原有的8000个停车位基础上新增5000个，可满足共计13000个停车位需求，分别位于重庆国博中心北侧(同茂大道北侧)和重庆国博中心南侧(国博大道南侧)。停车场距离重庆国博中心最近的约700米，步行7分钟就能到达展馆。临时停车场于智博会开展前一天起免费向市民开放至智博会结束。
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多种炫酷5G应用场景落地
据悉，2019智博会期间，市民可以在重庆国博中心感受5G速度，体验5G生态，让前沿科技更加贴近生活。重庆国博中心内建成了200余个5G基站，智博会全部场馆已实现了场馆5G网络全覆盖。
在本届智博会上，5G网络将转化为WiFi，覆盖在各自的展示区。届时，即使没有5G手机的参观者，也可以通过连接专门的WiFi体验5G。观众可体验包括5G通话、网络极速测试、16路4K高清视频直播、5GVR重庆一日游、远程驾驶车辆等一系列5G应用。
2019智博会将设立两江新区礼嘉智慧体验园、悦来智慧生活互动体验区、渝北仙桃数据谷智慧交通及自动驾驶示范区和南岸重庆经开区智谷智能科技体验区4个实景体验场景，让观众零距离体验智能生活。
本版稿件由重庆国博中心提供