“重庆西开往香港西九龙的 G319列车即将进站，请工作人员做好接车准备!”1月21日上午8点，重庆西站的广播响起，提醒检票口、站台工作人员提前5分钟就位。

　　邓雨欣正通过对讲机指挥其他岗位工作人员。她的声音听起来有些沙哑，因为从1月10日起，她已经连续上班11天。

　　“再累也要打起精神，这是一个不允许有任何差错的岗位。”邓雨欣表示，综控室是火车站的“大脑”，每一趟列车进出，每一名旅客的顺利出行，都需要综控室指挥调度。春运期间，综控室24小时不停歇运转，每天发出近千条指令，调度250余趟列车……

　　“我们综控室由12位平均年龄不到26岁的女生组成。”邓雨欣开玩笑说，“想不到吧!”而同为“90后”女生的邓雨欣，则是这个“最强大脑”的负责人。

　　▲2020年1月21日，重庆西站综控室，邓雨欣和同事核对指令。记者 崔力 摄

　　综控室以她的名字命名

　　重庆西站综控室还有一个名字，叫“雨欣综控室”。

　　“这是组织的厚爱，我个人担当不起这样的荣誉，都是大家的功劳……”邓雨欣话音未落，火车站综控室里电话、手机响个不停，她又开始忙碌起来。

　　邓雨欣正前方有108块液晶显示屏,监控着车站的检票口、售票厅、出站口、站台以及车站的每一个角路。操作台上，同样是一排电脑屏，显示着列车进站、车次时刻表以及列车运行情况。“这些屏幕有专人盯着，要目不转睛地看。”邓雨欣表示，大家身上都带了抗疲劳的眼药水，每隔1个小时就换人。记者也尝试了下，盯着屏幕不到10分钟，眼睛就十分酸涩。

　　受“折磨”的还有工作人员的嗓子。“春运期间，西站特别繁忙，即便是凌晨以后，每小时都有火车进站。”邓雨欣介绍说，每分钟她都在不停地接受指令、发布指令，通过对讲机切换到不同的频道，与车站不同岗位上的工作人员进行联络。

　　邓雨欣一边看着屏幕，一边告诉记者，“只是说说话还好，最担心的是有突发状况，特别是春运期间，有时几部电话会同时响起，那时更不能慌，要第一时间调集服务力量赶赴现场。”

　　▲2020年1月21日，重庆西站综控室，邓雨欣将一条求助信息发布到候车厅。记者 崔力 摄

　　既是“大脑”也是“保姆”

　　除了指挥调度车辆，为旅客排忧解难也是综控室工作的一部分，邓雨欣和小姐妹们既要撑起“最强大脑”，还要当好旅客的“保姆”。

　　比如，在相邻的站台有列车同时进站停靠，综控室就会加强广播，提醒旅客进站后不要上错车，这样的提醒要一直持续到列车开出站。

　　“有些突发状况是难以预料的，非常考验应变能力。”邓雨欣还记得，几年前一名孕妇在重庆西站下车，马上就要生产。综控室在确定情况后，立刻通过广播派出值班干部和客运员带着轮椅前往旅客车厢，安排另一组工作人员引导救护人员进站。

　　“真的是千钧一发，我的心都提到嗓子眼了。”当时守在综控室的邓雨欣一方面用广播寻找妇科医生，一方面安排孕妇到候车室等待救护人员，同时还时刻通过屏幕关注孕妇的情况。

　　“救护车到站后，我们立即开通绿色通道，让救护人员迅速抵达候车室。”邓雨欣欣慰地说，孕妇在救护车上顺利分娩了，是个男孩。

　　▲2020年1月21日，重庆西站综控室，邓雨欣和同事核对命令。记者 崔力 摄

　　连续六年在综控室里过节

　　今年春节，邓雨欣又将在综控室度过。这，已经是她在综控室里度过的第六个春节。

　　邓雨欣于2013年来到重庆火车站工作，2015年被分配到重庆北站综控室，2018年又被调到刚投运的重庆西站综控室担任负责人。

　　“春运期间我们每个人都不能放假，我们现在分成三组，每组4人，每天轮换。”邓雨欣说，春运总是一年间最忙碌的时候。

　　“不过，我觉得这样的辛苦是值得的，六年里我见证了重庆高铁跨越式发展。”邓雨欣说，刚来时西站主要以成渝、渝贵两条高铁线路为主，2019年陆续加开了苍南、盐城、沈阳、香港等城市的高铁，2020年春运第一天就发送59263名旅客，同比增幅达45.7%。