临河步道护栏腐烂 清除更换

市民反映：铜梁区阳光水岸小区附近的巴川河边，部分防护木栏腐朽垮塌，且部分河道边未设置防护栏，存在安全隐患，希望相关部门核实处理。

铜梁区城管局回复：经现场核实，情况属实。已指派工作人员对护栏长度进行了精准测量，并将腐烂的防护栏予以清除。同时，将在河道边重新设置铁栏杆，以进一步加固防护设施，保障群众的出行安全。

驾校老板更换要求再付费 协调解决

市民反映：在渝北区重庆驰晨驾校学车，工作人员告知市民，因驾校更换负责人，需再缴纳600元培训费和考试报名费才能继续学车，市民不认可，希望相关部门核实处理。

渝北区交通局回复：经核实，驰晨驾校因经营问题，已于2023年7月将驾校的经营权以及部分学员进行转让。由于部分学员在转让时并未纳入交接范围，因此被告知需另行支付培训费用。经过协调，驾校方面已为所有学员安排了教练练车。

出租车拒载 书面检查

市民反映：在綦江区香江丰源公交车站旁打车，出租车司机询问市民目的地后拒载，直接驾车离开，希望相关部门核实处理。

綦江区交通局执法支队回复：经核实，情况属实。营运公司对当班驾驶员进行严肃的批评教育，并责令其提交书面检查，同时安排其停车学习半天。已责成重庆汽车运输集团綦江有限责任公司，进一步强化对出租车从业人员的监管力度，提升整体服务质量，确保公众出行安全舒适。

跟团旅游被强制购物 导游道歉

市民反映：在九龙坡区杨家坪美之景国际旅行社重庆有限公司报名了两人重庆武隆两日游，支付金额1280元。出游前，工作人员告知旅行团有2处购物点但买卖自由。但旅行途中导游私自改变路线，并要求如果不在导游带领前往的购物店购买物品，则不准旅客出购物店，希望相关部门核实处理。

九龙坡区杨家坪街道办事处回复：对美之景负责人进行约谈，并明确提出相应要求，涉事导游已向游客道歉。

高楼外墙瓷砖掉落 整改清除

市民反映：北碚区同兴北路76号小区，部分楼栋外墙瓷砖掉落，存在安全隐患，希望相关部门核实处理。

北碚区童家溪镇政府回复：接到市民反映后高度重视，立即组织专业团队赴现场进行全面调查。针对小区外墙瓷砖空鼓及脱落现象，对其安全隐患程度进行了评估。并在确定整改方案后，立即组织施工队伍展开整改工作，目前安全隐患问题已消除。

路面积水居民出行不便 增设缓解

市民反映：铜梁区梨树苑小区附近道路，每逢下雨就会积水，导致居民通行不便，存在安全隐患，希望相关部门核实处理。

铜梁区东城街道办事处回复：经核实，系路面不平整所致。已安排施工人员增设一处排水沟，缓解积水问题。

网上预订酒店到店被加价 责令整改

市民反映：5月11日通过网上平台预订城口洋豪乡村酒店，并预付费用。市民到达酒店后，工作人员告知平台的价格无法办理入住，要求市民取消订单，需加价通过线下订房，希望相关部门核实处理。

城口县高观镇政府回复：经核实，该民宿酒店上述行为属于在标价之外加价提供服务。高观镇平安建设办联合市场监管所，就相关情况对洋豪酒店负责人进行了批评教育，并责令其限期整改。后续，将加大对辖区商家宣传和监管力度，畅通监督举报机制，营造良好消费环境。

编辑：刘一叶     主编：余虎      审核：郭晓静