乘客漏乘要求退费 票款退还

市民反映：5月2日通过网络平台购买了上午9:50从南川客运西站至永川客运中心的车票，自己按时到达客运站，但不想客车已开走了。与客运站协商退费未果，希望相关部门核实处理。

南川区交通局回复：经核实，5月5日为“五一”假期返程高峰，客运站通过加班方式应对客流，并对部分班线发车位进行了临时调整。由于发车位调整，造成乘客漏乘。我局已敦促客运西站强化管理，提升服务水平。特别在节假日，应进一步加大乘客出行信息宣传引导力度，确保乘客能及时了解班次及班车信息，顺畅出行。目前，乘客票款已退还。

新买摩托突然熄火 维修减免

市民反映：在高新区净龙村7组摩托车销售门店购买三轮摩托车，行驶1公里后发现车辆发动机熄火、码表不转、后视镜不清等问题，向商家反映无果，希望相关部门核实处理。

重庆高新区含谷镇政府回复：经过协商处理，商家负责人已安排维修人员上门为车辆提供维修服务，并减免部分款项。

门面漆味严重 更换涂料

市民反映：江北区五宝镇新三村居委会附近养老服务中心，门面涂漆粉刷异味严重，影响附近居民生活，希望相关部门核实处理。

江北区五宝镇政府回复：接到市民反映问题后，高度重视。已与施工方取得联系，并安排工作人员对气味较重的涂料进行铲除，同时更换为更为环保的涂料。

小区自来水浑浊 恢复正常

市民反映：长寿区乐至民兴佳苑小区自来水浑浊，影响市民生活，希望相关部门核实处理。

长寿区菩提街道办事处回应：经排查，属恢复供水过程中，供水压力对管道管壁产生冲刷作用，导致管道内沉积物剥离，通水初期水质出现浑浊、发黄现象。目前，工作人员已对浑水进行清除，水质已恢复正常。

网约车无营运资质 核实处罚

市民反映：通过滴滴平台预约网约车，在乘车过程中发现车辆无营运资质，希望相关部门核实处理。

南川区交通局回复：接到市民反映后，我局高度重视，及时调查核实。市民提供的车辆信息显示，该车辆确实无营运资质。依据《重庆市道路运输管理条例》第二十二条的规定，我局对涉事车辆实施了行政处罚。

车辆停放人行道 规范停放

市民反映：巴南区招商依云江湾小区周边商家将车辆停放在人行道上，导致路面破损，影响市民出行并存在安全隐患，希望相关部门核实处理。

巴南区花溪街道办事处回复：经核查，系二手车门店经营过程中停放车辆所致。为妥善解决此问题，市政管理执法部门已牵头组织物业及社区等相关单位召开现场联合协调处置会。执法部门对二手车门店进行了教育、劝导及执法工作，让其规范停放，确保不影响行人通行。

编辑：刘一叶     主编：余虎      审核：郭晓静