网评大赛285丨文旅产业不能止步于局长“花式内卷”

近段时间，全国各地的文旅局长们开始“花式内卷”，纷纷利用短视频出境，为家乡代言，为文旅产业复苏助力。不少文旅局长还变成了“网红”，成功吸引了大批“流量”，着实“火出了圈”。

值得注意的是，目前有些地方文旅服务业的发展，还远跟不上宣传的“出圈”速度。比如，交通、住宿等基础设施建设不够健全，景区管理和服务人员水平不高，欺客宰客等现象时常发生。这种“现实落差”引发了各种旅游负面新闻在网络上的持续发酵，同时也引来了不少游客和本地人在社交平台上“花式吐槽”和“积极打假”。如果游客因为局长们的视频乘兴而至却败兴而归，这对于地方旅游品牌和文旅产业的长远发展并无裨益，只会无形中消耗该地区热度。

面对消费者的各种“花式”要求，各地文旅局局长倾尽全力“花式”满足的服务态度是好的，也能在一定程度上刺激网友们的出游欲望。然而，各地文旅产业发展不能为了“出圈”而“出圈”，却忽略了规范市场、提高服务质量、打造良好口碑等本职工作。文旅局长们更应认识到流量的“双刃剑”作用，在维护好个人形象的同时，通过打造特色优质的“网红”代言人为当地旅游引流，同时督促相关部门加大监督力度，更充分释放网络流量带来的线下消费能量。

联想到最近的“甘孜酒店辱骂游客”视频，这个视频发布后，甘孜文旅局迅速介入处理并查封了涉事酒店，严令其停业整顿。随后，文旅局负责人发布视频回应称“谁砸了甘孜旅游的锅，我一定砸了他的饭碗”。及时有效的处置回应，获得了网友们的一致好评，也让人们看到了该地文旅工作者的工作效率。

说到底，各地文旅局长“爆红”可以带来一时流量，但地方文旅想要热度不散，做好营销推广和形象维护是前提，想真正留住游客的心，持续吸引客流量，把“头回客”变成“回头客”，就需要在打造优质旅游产品、优化服务质量和游客的旅游体验上下功夫、做实事、让万千游客来代言。同时，面对问题不回避，正视问题、解决问题，将“局长效应”转变为长期持久的“红利效应”，促进各地文旅产业的进一步发展。

(作者系重庆财经学院学生，指导老师：宋钰静 贺高祥)