重庆龙湖：引领智慧浪潮 为城市注入新动能

龙湖在智慧生活方面一直走在前列，无论是重庆首个“智慧小区”，还是“智慧工地”，亦或是走出社区的“智慧城市”服务，重庆人熟知的龙湖，用行动成为重庆智慧生活大潮中的重要角色。

从2014年起，龙湖就开始研发智慧社区运营平台。近些年来，在“空间即服务”全新企业战略的指导下，龙湖积极建设智慧工地、智慧小区，探索智慧服务乃至智慧城市管理。

在龙湖智慧小区，互联网、物联网、大数据、云计算等技术，为居民提供了一个安全、舒适、便利的现代化生活环境：小区门禁运用人脸识别技术、访客二维码放行，让进出更方便;手机APP可一键报事、报修，还可交费、购物、预约家政服务，让业主日常生活更便捷;物业工作人员通过安全监控中心查看公共区域的实时画面，随时掌握安全动态;当车库一氧化碳浓度超标时，驱动风机自动运行排除废气;当园区土壤湿度不够时，自动灌溉设备能及时启动喷水……智能化建设为业主带来有温度的智慧生活。

从传统物业服务到智慧服务，龙湖在利用互联网技术打通服务和设备上，率先做出了具有示范意义的尝试。

通过设施设备管理系统和远程楼宇设备自控系统，龙湖将硬件设施全面物联网化，实现设施设备的自主运行、智能管控;再通过集成指挥中心，对全国所有项目的运营指标进行系统分析及决策，并设置全国统一的400客户服务中心，实现全国所有项目的数据集成及共享服务。

现在的龙湖智慧服务，拥有“专属身份证”的设施设备约48万台，每小时刷新的设备运行数据超过2880万条，400客户服务中心日均话务量超过4万条。

优质服务走出社区 助力“智慧名城”建设

除了用智慧小区服务社区业主，龙湖还在深度推进智慧城市服务。以悦来新城为例，2018年龙湖智慧服务与悦来集团合资成立龙湖悦来城市管理有限公司(以下简称“龙悦公司”)，致力于让科技服务城市，服务于市民的便利生活。

据了解，龙悦公司是全国首家专业提供新型城市服务的股份制企业，围绕公众和政府的服务需求，在城市物业基础服务、市政基础设施管理、园林养护、道路秩序管理、市容环卫管理、突发事件管理、城市特色功能服务7大体系中，提供64种城市服务。

在市政基础设施的管理上，龙悦公司实现了对关键设施设备的“秒级监控”。电梯故障，管道漏损，井盖受外力原因倾斜15度10秒以上，路灯、广告牌倾斜角超过10度，变压器变压电压波动超过10%，消防管道压力低于0.4MP等异常数据，均会触发告警，并生成工单派发至维修人员手机APP，进行及时维护。

通过道路照明智能控制系统，不仅可对路灯运行状态进行实时监测，及时发现异常、及时维修，还可对报警统计、亮灯率、节能率、电流电压波动率等大数据进行分析，大大提升城市照明管理水平。

此外，通过垃圾容量称重、红外线等方式识别垃圾桶满载信息;针对暴雨天气隧道路面积水的情况，隧道积水监测系统提前预警;辖区内的植被浇灌实行全面智能化……智慧城市应用，正以全新的方式悄然步入市民生活。而龙湖此次的探索，对未来城市服务模式的创新起到现实的标本意义。

龙悦公司的成立，是龙湖在“空间即服务”战略下，朝着城市服务空间迈出的一大步。不难看出，龙湖正在打破传统的服务边界，跳脱地产及物业公司原本的业务范畴，更深层次地参与城市业态的管理和服务，“让物业服务延伸到城市生活中的每一位普通市民”。

科技创新赋能 助推企业高质量发展

科技在经济发展中的更大力量，在于助推产业升级和提升效率，龙湖深谙其道。

从2014年起，龙湖就开始主动拥抱科技物业。2018年，云顶小区被评为重庆首个三星智慧社区，居民获得感、幸福感、安全感不断提升。

同年，龙湖也进驻智慧城市服务领域，服务悦来新城。运用大数据、云计算、物联网等信息技术，服务城市管理。

2020年，由国务院参事室新基建课题组编写，国内首部新基建权威读本正式发布。龙湖凭借在“社区新基建”领域的创新探索，与华为、阿里、腾讯等20余家顶尖企业一道，为中国经济的高质量投资和高质量发展提供重要依据和路径。龙湖智慧服务也是唯一参编此刊物的物业企业。

28年来，在业务发展的同时，龙湖一直在积极主动拥抱科技、拥抱创新，为城市及客户提供智慧服务，焕新美好生活。