重庆日报全媒体讯 (记者 向菊梅)12月5日，重庆日报记者从市税务局获悉，国家税务总局四川省税务局与重庆市税务局日前签署《川渝统一纳税咨询服务意向书》，进一步深化税务合作，预计3年内统一两地纳税咨询服务。这意味着，12366税务热线接线员能解答两地企业、群众的涉税问题。

　　具体而言，川渝税务部门将实现纳税咨询服务“六统一、两互动”。

　　“六统一”方面，川渝税务首先将统一咨询服务时间。其次，将统一共享12366地方知识库和智能知识库，共建川渝地方知识库。第三，将统一通用税收政策咨询答复口径。第四，将统一线下培训和在线直播培训。第五，将统一质量互检标准，促进12366热线质效提升。第六，将统一运行管理模式。

　　“‘六统一’实现后，纳税咨询服务的涉税业务范围将会更广，同时，统一的税收政策咨询答复口径将减少纳税人咨询过程中的不确定性，咨询体验会越来越好。”市税务局纳税服务处副处长张罗乐表示。

　　统一共享12366地方知识库和智能知识库的好处更加明显。据了解，除全国统一的税务总局12366知识库以外，川渝两地都有各自的12366地方知识库，在部分地方性政策、办税操作流程等方面，两地税务接线员不一定能解答。“共建川渝地方知识库以后，这些障碍也随之消除了。比如，一个四川人在重庆拨打12366咨询社保相关政策，重庆的接线员接到热线后，能够快速解答相关疑问，大大方便了群众。”张罗乐说。

　　记者了解到，除了“六统一”，川渝两地税务部门还将加强“两互动”。一方面将组织12366热线人员交流互动，学习对方的好办法;另一方面将实现两地咨询联动互动，建立川渝热线联通机制，探讨政策业务热点，逐步实现川渝12366热线互联互通，推动川渝纳税咨询一体化建设。