近日，一位失恋青年在网上找到一家公司的“情感挽回分析指导老师”，交纳了2400元定金后，收到了“量身定制”的挽回方案。他按方案操作后却并未成功与女友复合，而此时这位“情感导师”也随即冷淡了许多。报警后得知，这家“情感指导公司”涉及诈骗，不仅骗了客户，也骗了其公司员工。

　　现下，很多青年男女在面对婚恋方面的需求，譬如相亲、情感咨询时，越来越多地会选择求助于网络。线上咨询相对来说更方便，且时间成本较低，一时间相关的咨询行业也应运而生。然而近年来，由于因为情感咨询所导致的诈骗案件也呈现井喷趋势，消费者情感挽回不成，反而掉进了诈骗的陷阱，归咎于没擦亮眼睛的同时，也让我们看到了行业防范监管不利，市场处于混乱的状态。

　　对那些出现了情感危机却又深陷其中的人而言，从专业角度提供咨询服务，传授一部分恋爱方面的技巧，力求“不拆一桩婚”，只要是正当地满足市场需求，这本无可厚非。但当这种“情感挽回”服务成了危害消费者的“毒瘤”，那就麻烦了。报道中显示，这家“情感挽回”公司除了1人以外均没有专业资质，甚至欺骗自己员工发放假证，服务过程中提供的各种“话术”也颇有PUA之嫌，诱骗消费者交了钱后退款也变得难上加难……一位失落孤寂、爱而不得的青年本以为在网上交了钱进行情感咨询，就可以抓住最后一根“稻草”，然而到头来屏幕对面的，不过只是一个比对着话术表格来回复的厨子。

　　倘若只把责任归咎于消费者深陷情感泥潭而没有擦亮双眼，未免是一种过分的苛责，也并没有戳中事件的本质。消费者固然应该提高警惕性和分辨力，但网络中那些“以乱牟利”的平台和公司之所以能够招摇撞骗、乱象丛生，主要是因为相关行业的防范监管仍处于真空地带，监管主体和责任主体落实不明确，行业亟待整顿走向正规。

　　由于所谓“男女纠葛比较复杂，情感挽回也很难量化”，且情感咨询仍属于一个新生事物，因此更需要明确的行业规范和市场监管，也需要通过法律的出台，在多元的互联网监管主体中落实该行业的监管主体和责任主体。同时，“第三方”平台也绝不可以“事不关己高高挂起”地卸责，而是需要尽到平台的责任和义务，加强平台监管的力度，最大程度地为情感咨询服务保驾护航。

　　情感咨询服务本就基于人们的情感需求而产生，在充满人文温度的同时也不能因为缺乏有效监督而失了诚信、偏了正轨。只有道路捋直了，路上的车辆才能安全向前行进;只有监管真空地带走向正规，消费者在“被爱情冲昏了头脑时”才不至于雪上加霜。

　　(作者系山东大学学生)

　　投稿邮箱：cqplds@163.com