11月23日，当记者走进“藏身”于渝中区华福巷某居民楼内的重庆市冬青社会工作服务中心，最先引人注目的就是一面照片墙，白墙上悬挂的一张张关于中心开展各类社会服务的现场照片，满是欢乐笑容。首届“重庆市杰出英才奖”获得者、冬青社工服务中心主任李长洪就在这群笑脸人群中。

　　李长洪今年34岁，2008年，她从重庆城市管理职业学院社会工作专业毕业后，进入一家智障人士职业康复训练中心，正式开启了社工职业生涯。

　　“在那里工作三年，我接触了近200余名智障人士，直接服务了100余名。”李长洪回忆道，她每天的工作就是教会有智力障碍的孩子们基本的生活技能，比如叫他们起床，教他们穿衣服、叠被子、吃饭等，对于障碍程度好一些的孩子，还会教他们做简单的手工，“每当孩子们学会一个很简单的生活技能，都能让我感到欣慰与知足。”

　　一段时间下来，从无人理睬她的问候，到孩子们热情击掌回应，李长洪的努力终于让这群孩子懂得了尊重和友爱。

　　随着我市社工事业的发展，2013年，李长洪来到了重庆首家民办社会服务工作中心——重庆市冬青社会工作服务中心，担任项目主任，主要负责社区精神卫生社会工作。

　　由于这个领域的特殊性，李长洪在国内几乎找不到相关的服务经验可以借鉴，这一切都需要有人在前面探路。

　　▲11月23日，李长洪(左一)和同事们一起学习精神障碍管理治疗工作规范。 记者 解小溪 摄

　　“精神障碍患者个人的服药管理、情绪和家人关系的疏导，是我们帮扶的重点。”李长洪说，精神障碍患者行为情绪不可控，随时可能神神叨叨、自言自语，甚至还有攻击性，这给工作带来很大的挑战。

　　“刚开始，有些家属不太理解，他们在长年累月照顾精神患者的过程中，心情并不好，还要担心患者老了以后怎么办。无数次被服务对象及家属拒绝和怀疑是常事，甚至还遭遇放狗咬、被当成骗子报警等尴尬。”李长洪谈到，在这种艰难的处境下，他们仍没放弃，以真诚赢得服务对象及家人的信任，为500多名精神障碍患者建立了基础档案，开创了以患者为中心、以家庭为单位、以社区为平台、以医院为支撑、以社工为纽带的服务模式，为在社区康复的精神障碍患者提供相应服务。

　　在工作遇到困难时，李长洪总会安慰自己“再用心一点，就会有所改变”。她告诉记者，看着服务对象和家属身上点点滴滴的改变，心里很温暖。而这份温暖源于服务对象及家属的认可，更源于对社工工作的坚守。

　　今年，是冬青成立的第十年，如今的李长洪思考得也更多，目光不再只聚焦于患者个人及其家庭的需求和发展，还关注起他们与整个社区、社会的互动和融入。

　　于是，李长洪和团队合作出版了《扶贫社会工作服务指南》和《社区矫正社会工作服务指南》两本专业书籍，推动编制了《社区精神卫生社会工作服务指南》和《社区矫正社会工作服务指南》两条地方标准，让精神障碍患者、社会矫正人员，以及他们的家庭更加了解相关政策信息和相关单位所提供的服务;以社区矫正对象为原型拍摄微电影《少年张望》，引导社会大众更多了解社区矫正人员这一群体，并消除对他们的歧视及不公平待遇。

　　谈起这次获评英才奖，李长洪十分谦虚。她说，相对而言，社会工作的知名度还不够高，当同行得知这个喜讯后，都非常振奋和激动，“这激励着我们要以更加专业、负责的态度投身社会治理的大格局中，服务更多需要帮助的人。”