【民心所向·社保作答】扎根基层傲然绽放，大爱“梅”香沁润“安居”民心——记铜梁区安居镇劳动就业社会保障服务所所长李雪梅

暑尽冬来，迎风斗寒，经霜雪而不凋，历四时而常茂，说的就是梅花。即使迎着冷冽的风，它也能送来阵阵清香，沁人心脾，这一如李雪梅。

十七年来，她是那棵梅树，将自己的根深种在社保基层；面对群众，她是那朵寒中送香的梅花，为办事群众送去最真诚贴心的服务。她坚守为民服务的初心和热情待人的真心，用一流的工作能力和服务水平解决民生问题，赢得一片称赞，周围办事群众都笑着说：“她办事我放心。”同时，她还多次被评为铜梁区社保先进个人，所在的单位也被评为社保先进集体。

洗濯磨淬，做为民排忧解难的“好帮手”

在踏入社保岗位之前，李雪梅对社保工作也是一片陌生。比起业务娴熟的其他人，一切从零开始的李雪梅憋着一股劲，抓紧一切机会钻研业务，熟悉相关政策文件。几年来，李雪梅没有睡过一次午觉，她利用休息时间认真研读社保工作的相关政策和文件。同时，她还坚持每天认真记录工作日志，进行自我总结，查找风险问题并反思，从而提出自己的工作感悟。

在困难面前，她犹如那在雪中傲然挺立、盈盈送香的红梅，积极展现了党的精神：迎难而上、艰苦奋斗、潜心钻研。从前写下的工作感悟都变成了她处理繁琐工作的“利器”，也成为了她面对各种复杂情况时快速做出准确判断的“锦囊”。同时，她还充分发挥了党员干部的带头示范作用，积极联合其他同事共同学政策、精业务。日复一日，安居镇社保所整体业务水平都得到了有效提高，为民服务的综合能力也进一步增强。

这些年来，他们穿过无数田间小路和大街小巷，为上万名基层群众办理社保业务。无论是为行动不便的老年人上门办理指纹验证，还是帮助贫困群众找到公益性岗位，这些真正为民的服务和出色的工作能力赢得了当地群众的一致好评。

▲李雪梅为群众讲解政策

以民为先，做保障群众利益的坚强“后盾”

说起李雪梅，群众说得最多的就是她的笑容。

李雪梅有一双会笑的眼睛，即使不说话，看上去也是笑眯眯的。很多第一次找李雪梅办事的群众，都会被她的微笑感染。“看见她的笑容，就算再急切的事情也觉得安心了不少，就像我们的后盾，有她在，就放心了。”一名办事群众说。

群众的称赞对李雪梅来说，是激励也是压力。“我们是为群众服务的，工作干得好不好，全看群众支不支持。”她常常这样告诫自己，对来办理业务的群众，一定要用积极的态度，认真对待，用心服务，一切以民为先。

“没有李雪梅，我们现在不可能过上这样有保障的生活。”安居镇68岁的李佐平感激地说。

在2008年安居镇社保所办理群众超龄保险时，李佐平、李禄珍等四名老人因为经济困难没有参保。“了解到这个事情后，我心里很着急。一旦错过这次机会，以后就不能再买社保了，那他们的老年生活就没有了保障。”李雪梅担心道。为了不让老人的利益受损，并不富裕的李雪梅东拼西凑地借到了5万块钱，再按实际情况和缴纳比例，借给李佐平等四位老人，帮助他们在规定的时间内缴纳了社保费用。

对李雪梅的帮助，四位老人十分感激，他们也自觉地把银行存折交到了李雪梅手里，委托她每个月代领社保金。李雪梅帮着他们管了整整三年的银行存折后，四位老人5万块钱的欠款终于还清了,并在国家的社保政策下，安度晚年。

面对老人的感谢，李雪梅只是笑笑摆摆手，说：“这都是我应该做的。”但十几年前的五万块钱不是一笔小的数额，面对非亲非故的困难群众，每个月工资只有几百块钱的李雪梅却能像对待亲人一样发自肺腑地帮助他们，这一切都离不开她的父母全力支持。也正是家人的理解，才能让李雪梅敢于放手去拼搏。

如果说，李雪梅是保障民生利益的“后盾”；那么家人，则是李雪梅筑盾的底气。

一名坚守在社保基层十七年的战士；一位群众心中办事放心的工作能手；一枝在生活的风霜雨雪里，迎难而上昂然绽放的美丽梅花——她就是李雪梅。社保之路还有很长，她将继续以民为先，积极为民排忧解难，为群众在寒风中送去一抹清香。

（王小寒 余香庆）