“最美巴渝社保人”系列报道⑯│陈红莉：尽心竭力为群众 体贴服务暖人心

走心为民心，社保暖巴渝。

我市首届“最美巴渝社保人”评选活动经层层选拔，最终评定“最美巴渝社保人”10名、“最美巴渝社保人”提名10名。他们深学笃用社保政策、深刻践行社保职责，解群众之忧，破现实难题，聚发展合力；他们将情谊倾注于服务中，把专业内化于发展中，星火成炬，展现出巴渝社保人最美风采。本期聚焦“最美巴渝社保人”提名——陈红莉。

陈红莉

（高新区巴福镇西和村村民委员会工作人员）

颁奖词：扎根基层，她用无数个忙碌的日与夜，践行社保使命，带领众人一同前进。在服务群众的点滴中，事情虽小却含大德，工作平凡却蕴藏崇高。蜿蜒曲折的乡间小路上，布满了她的足迹，她用内心炙热的火红，点亮社保服务的明灯。

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扎根土地，心系百姓，注定了陈红莉一生的“逆行”。她是高新区巴福镇西和村综合服务专干，主要从事社保工作。当许多人追求城市的繁华与热闹时，陈红莉却离土地和百姓更近一步。

这一选择，注定了她的艰辛，也注定了她的收获。

▲陈红莉为低保残疾人员激活社保卡

“干”是她最美的工作本色

2015年冬天，陈红莉下社走访时，村民向她反映独居老人冯成连最近几天都没出门。听到这一情况，陈红莉心急如焚地赶去她的住处。了解到冯成连痛风病严重，无法到社保所进行社保生存验证，但不按时验证会影响养老待遇正常发放。陈红莉安慰老人不要着急，她会想办法。回到办公室，她向村委会说明了情况，提出由村委会出具人员健在证明的创新工作建议并被采纳，冯成连成功办理了社保生存验证。

从那以后，为了方便群众办事，她常常带上印有她电话号码的服务卡上门，让村民随时有事都能找她。

一天，82岁高龄的冉超祥因丢失社保卡，晚上8点给她打来电话，陈红莉便上门帮她挂失了社保卡。第二天新办社保卡后，冉超祥又有“万一卡再找不着怎么办”的顾虑。陈红莉当即在APP上帮她激活了电子社保卡并详细讲解使用方法，彻底解决了老人的后顾之忧。

考虑到群众对电子社保卡的认知度、使用度还不高，陈红莉就利用周末休息时间主动联系残疾人以及行动不便的老人，到家中为他们激活社保卡，把服务送到家门口。

▲陈红莉上门为行动不便的老人讲解

“实”是她最靓的工作特征

“我们开展工作前就需要先‘充好电’，不能关起门来瞎指挥，动动手指乱表态，要多出去走一走，听听群众说什么。”这是她常挂在嘴边的一句话。

多年来，蜿蜒曲折的小路上布满了她的足迹，有时走着走着，一个新的想法就冒了出来。比如她考虑到打电话和开会的方式不能及时有效地传达社保政策，便想到通过微信群视频会议的功能，及时传达相关政策。现在社保政策微信群已成为辖区社保工作宣传的重要沟通平台。

一直以来，陈红莉坚持深入实际联系群众。2018年，西和村第一次大规模的征地工作刚开始，她就努力学习各种征地农转非人员参加基本养老保险政策，为了让更多人能更直观地理解政策，她又制作出讲解PPT，图文并茂地为群众答疑解惑。通过政策的解答和待遇的领取核算，及时有效地处理了征地过程中的各种矛盾，助力征地拆迁工作顺利推进。

“细”是她最大的服务特点

在“抗疫”之初，陈红莉所在的西和村，常驻户籍人口2252人，流动人口6000多人，每天的疫情防控形势十分严峻。

陈红莉带领的“抗疫”小分队主要负责三个社区，她和同事挨家挨户上门排查3000余人次，重点对返乡、外来的人员做好登记，时时跟踪，每日上报，确保做到不漏一户，不漏一人；她发挥人熟、地熟、情况熟的优势，带着小喇叭穿梭在大街小巷，每天挨家挨户宣传疫情防控相关政策和有关知识，反复呼吁居民戴上口罩、不出门、不聚集；考虑到消毒工作有风险，她自告奋勇背起喷雾器，对辖区公共区域进行前后5次集中消毒；隔离在家的村民购物不方便，她每天在微信群里收集大家的物资需求，义务为大家当起“代购员”……

在新冠疫情防疫最艰难的时刻，西部物流征地项目有上百人的待遇核算与指纹验证工作需要开展。

既要筑牢疫情防控安全线，也不能耽误群众享受待遇。为了兼顾这两项工作，她采取分批分次的办法，每天定时定点通知人员，做好采集仪消毒，通过一周的努力，顺利完成了此项工作，切实保障了群众的利益。

每当夜幕降临，当她拖着沉重的脚步回家，看到许多村民在群里用语音、文字或表情包等方式向自己表达谢意时，她又浑身充满了干劲。

在近7年的工作中，陈红莉用一颗不变的初心，尽心竭力为民办事，让群众高兴而来满意而归，用自己的实际行动传递了岗位正能量，弘扬了担当奉献的职业精神，展现出社保人最美的风采。

（王小寒）