“最美巴渝社保人”系列报道⑪│尹书凤：她的成就感，写在办事群众的笑脸上

走心为民心，社保暖巴渝。

我市首届“最美巴渝社保人”评选活动经层层选拔，最终评定“最美巴渝社保人”10名、“最美巴渝社保人”提名10名。他们深学笃用社保政策、深刻践行社保职责，解群众之忧，破现实难题，聚发展合力；他们将情谊倾注于服务中，把专业内化于发展中，星火成炬，展现出巴渝社保人最美风采。本期聚焦“最美巴渝社保人”提名——尹书凤。

尹书凤

（秀山县社会保险事务中心机关事业养老保险科科长）

颁奖词：近二十年在社保一线的坚守，不是谁都经得起吹打。科室轮换、从头学起，她用智慧与毅力，解决养老保险经办难题；她用真心与情谊，回应群众期盼，温暖群众内心。她说，社保人要做一粒火种，发光发热的同时，守住前辈的火，开辟明天的路。

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在尹书凤心里，人生的成功不是一个个荣誉、一张张证书、一座座奖杯，而是一句句政策的阐释、一次次业务的办理、一个个动人的故事。

作为秀山县社会保险事务中心机关事业养老保险科科长，尹书凤在近二十年职业生涯中，用精湛的业务、踏实的作为、满腔的热情，全心全意为办事群众服务。

她的成就感，写在服务中，写在办事群众的笑脸上。

▲尹书凤进社区宣传社保政策

业务精湛，保障群众合法权益

随着机关事业单位养老保险改革落地，秀山社保中心成立了机关事业养老保险科，尹书凤任科长。科室轮换，需要学习新的政策和业务，也需要面对不一样的服务对象。

每天来办事咨询的大多都是退休人员，年龄较大，听懂弄通新政策的速度较慢，需要反复讲解。结合办事群众的实际情况，尹书凤不厌其烦地反复讲解政策，尽量做到细致一些、清楚一些，让他们少跑路，同时也避免不必要的误会。

秀山县现有机关事业单位养老保险参保人数12499人，离退休人员4711人。为确保机关事业单位养老保险数据的准确性，在传送调待数据前，尹书凤都会多次核对数据表，一对一通知单位经办人员对领取待遇人员的个人编号、姓名、性别、出生时间、参加工作时间、退休时间、职务职级等数据信息进行认真清理核实，并按要求及时对相关错误信息进行维护。

在核对单位信息时，通过再三比对，尹书凤发现2014年10月至2015年7月期间，有38人的信息没有被采集，其中个别参保人员实为已退休人员，需进行待遇重算。

难题一个接一个来。为确保数据的完整性和参保人员权益，尹书凤通过电话、实地走访等方式，主动与现主管部门、原单位及现涉及的12个乡镇联系，采集核对相关数据，并测算欠缴养老保险费及职业年金。

办法一个接一个想。由于当时养老保险已清算，尹书凤加紧向秀山社保中心领导汇报情况，多次与县财政局衔接，陪同中心领导向县政府领导做了多次汇报。经过多方努力，共同协作，2020年9月，划入乡镇38人的养老保险和职业年金全部清缴完成。

踏实作为，解决群众日常难题

2020年夏天的一个中午，尹书凤正准备去吃午饭，这时办公室来了一名70多岁的老人，着急地求助：“同志，我的工资被人取了。”

感受到老人的焦虑，尹书凤马上放下手中的饭卡：“老人家不要慌，慢慢说，工资卡有遗失过吗，还在您手中吗？”

她给老人接了一杯水，耐心引导老人说清情况。经过一番沟通，了解到老人有一个月的养老金在自己不知情的情况下被别人领取。

考虑到老人来的路途较远，又正值盛夏中午，尹书凤顾不上吃午饭，亲自带他到养老金代发银行去查询。

由于老人表述不是很清楚，尹书凤向银行工作人员说清情况后，先通过查询账户流水，定位到老人说的具体时间，再协同银行调监控，查看被何人领取，经过一番努力，这才发现原来是老人家属拿着他的存折将钱取出来。

因为服务态度好，业务能力强，尹书凤先后荣获县直机关工委、县人社局总支优秀共产党员、优秀党务工作者，多次受县委县政府嘉奖，2013年、2021年两次记三等功，2020年荣获县妇联“三八红旗手”称号。

“社保人要做一粒火种”，尹书凤就像这粒火种，在自己平凡的岗位上发光、发热，温暖着每位办事群众。

▲尹书凤积极参加公益献血活动

（王小寒）