走心为民心，社保暖巴渝。

我市首届“最美巴渝社保人”评选活动经层层选拔，最终评定“最美巴渝社保人”10名、“最美巴渝社保人”提名10名。他们深学笃用社保政策、深刻践行社保职责，解群众之忧，破现实难题，聚发展合力；他们将情谊倾注于服务中，把专业内化于发展中，星火成炬，展现出巴渝社保人最美风采。本期聚焦“最美巴渝社保人”——唐琳。

唐琳

（江北区社会保险事务中心副局长）

颁奖词：为民生尽力，她24年不辍。虽笑与泪共存，虽青丝变华发，但巾帼之志在心间，弱肩也能承重担！铁面与柔情，她分得很清；本分与责任，她守得很牢。磊落平生厚积薄发，回首尽韶华。

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寒风中送温暖或许不难，但要让温暖不降温，就需要一直发光发热的人。

在大家的心中，唐琳就是社保战线上一直发光发热的人，24载辛勤耕耘，保持过了一山再登一峰、跨过一沟再越一壑的干劲，为民生尽力，虽青丝变华发，亦往矣！

▲唐琳在前台指导业务

解民之难，收获沉甸甸的“社保友谊”

唐琳1997年进入江北区社会保险事务中心，为人亲和、谦虚敬业是她给人的第一印象。

在唐琳的办公室里，收藏着许多感谢信和锦旗，这些都是群众对她最质朴的感谢，饱含着沉甸甸的“社保友谊”。

其中一封感谢信来自一位白发苍苍的老党员。当时老人拄着拐杖来为儿子咨询工龄的问题，工作人员告知其视同缴费工龄需要提供个人纸质档案。老人一听急了，儿子所在的国企已经破产多年，上哪里去找档案。

这时，唐琳恰好经过前台，注意到这位满脸焦虑的老人。多年的专业嗅觉让她意识到，老人遇到难事了。

她将老人从人满为患的前台带到自己的办公室，听他讲完诉求和经历之后，仔细翻阅了老人带来的所有原始资料和有关证件。“老人家，您儿子的养老保险手册和现有资料可以作为佐证材料，不需要再提供档案了。”唐琳的话让老人吃了定心丸，他拄着拐杖颤颤巍巍地站起来，不停地道谢：“您真是一位好领导、好同志！太谢谢了。”

抚民之急，晓之以理动之以情

24年来，唐琳始终战斗在社保一线，怀赤诚之心，尽点滴之力，服务一方百姓。

唐琳的办公室离办理业务的窗口很近，很多办事人员在前台无法得到满意答复，转身就走向她的办公室“找领导”。作为一名分管领导，她经常要做好疏导办事群众情绪、详细解释政策、稳妥处理矛盾等工作。

偶尔遇到办事群众对政策不理解而情绪激动时，唐琳就要立马“灭火”，多年和多岗位的历练铸就了她业务能力精通、处理问题审慎却又敢担当敢作为的好品质。

一次，有位办事人员高声吵嚷着冲进她的办公室，保安和周围工作人员听到动静赶过来，都担心万一发生什么过激行为。唐琳见状首先安抚办事人员的情绪：“请您冷静一下！不要激动，听我说，我们理解您是因为生活困难才会这样。”

唐琳的这句话戳进他心窝。紧接着她耐心开导：“请相信我们的办事原则，政策以外一步不能让，符合政策一定保护您的权益。”

唐琳随后又仔细为他解释了一遍社保政策和处理办法，并建议因为他患有疾病，可以寻求民政救助来解决生活困难，圆满解决了冲突。

▲唐琳组织召开业务工作讨论会

答民之卷，践行社保为民的庄严承诺

从事社保工作多年，唐琳时时勤拂拭，用心浇筑信仰。在分管工作中，她敢于拍板、敢于决策、诚挚待人、热情助人，能充分相信、依靠分管的各科室中层干部，扎实推进工作。同时严肃工作纪律，强化内控监督，本人严格执行廉洁从政的相关规定，所分管各科室和人员从未出现过违纪违规情况。

在她的带领下，分管科室全体同事共同努力，使得退休人员工龄认定、养老待遇调整、全民参保登记和退休人员社会化管理等多项工作取得了明显成效，受到上级主管部门和局领导的一致肯定。

一路走来，唐琳收获的荣誉很多：2010年唐琳被江北区委记三等功；获评“2012年度统筹城乡就业工作先进个人”；获评“2017年全区维稳安保工作个人三等功”；2016年至2018年，连续三年考核优秀记三等功；荣获新中国成立70周年安保维稳工作个人嘉奖……

无论是个人工作答卷还是社保经办答卷，她都写满了经验，答出了高分！

伏案耕耘于社保经办岗位，一晃即是二十四载，她走过了社保人的来时风雨，诠释了新时期社保人的先进踏实，一寸一寸春风化雨，一点一滴润物无声，多年如一日地践行着社保为民的庄严承诺。

（王小寒）