“曹女士，您好!这里是奉节县甲高镇规划建设管理环保办公室，您反映的‘未排危’问政事项已经处理完毕。”工作人员热情耐心地说道“危房部分已安全拆除，您可以放心入住了，若有其他情况欢迎您继续与我们联系。”

据了解，2021年7月7日，奉节县一场特大暴雨导致甲高镇七斗河水位暴涨，甲高镇文昌大桥桥头处的一户居民房受损垮塌成了危房，曹女士家与该处居民房相邻，存在安全隐患。

在通过“民生之声”接到曹女士请求拆除危房的反映后，甲高镇立即组织人员奔赴现场查看，经过调查研究，发现该危房总高度超10米且由于甲高镇不具备专业的拆除设备和作业人员，因此拆除难度非常大。在了解相关情况后，甲高镇多方协调、积极作为，向奉节县应急局去函，请求派出专业的拆除设备和作业人员支持甲高镇拆除危房，并于2022年4月完成危房拆除，有力保障了群众的住房安全。

“民生之声”是奉节县打造的一款综合问政平台，可以对群众问政、投诉、举报、建议等非应急类事项进行集中受理和督办，让人民群众“有话能说、有事能办、有难能解、有错能纠”，切实提升便民服务水平。

民生无小事，枝叶总关情。2022年以来，甲高镇累计受理并办结143件“民生之声”问政服务事项，办结率和群众满意率都达100%。

甲高镇相关负责人表示：“一直以来，甲高镇都将民生工作作为重点工作来抓，坚持纾民困解民忧，让群众的诉求件件有着落、事事有回音。下一步，我们将继续保持为民服务的宗旨不动摇，切实做到群众有问必应、有诉必回、有事必办。”

(辜云东)