“如果不是你们，那笔价值19亿的订单估计就黄了，太感谢你们了!”12月30日，一面写着“办实事 解民忧 高效便捷暖人心”的锦旗被送至璧山区税务局第一税务所，重庆盾之王实业有限公司负责人诚挚的对工作人员表示了感谢。

    原来，就在几天前的晚上，公司突然接到客户通知，要求其开具5.6亿元的增值税发票并于次日送达。但公司现有发票额度无法满足开票需求，必须经现场核查等多项流程才能增加发票额度，按照常规流程至少两天才能办结。一边是催得急的大订单客户，一边是额度不够的发票，公司负责人第一时间拨打了当地税务局的涉税服务电话。

    得知该情况，璧山区税务局立即安排专人对接，组织第一税务所、主管税务所等相关科所集中到大厅进行“容缺办理”“特事快办”，同步进行实地查验、网上申请发票增额等程序，不到两小时，公司就开出了千万元限额的发票，解决了企业的燃眉之急，大大节约了时间。

    而这样的情况，在璧山区并不是个例。为深入推进“我为群众办实事”实践活动，璧山区税务局第一时间推出“急事特办”服务，对具有特殊情况的纳税人提供“延时服务”“容缺办理”“绿色通道”“一站式办理”等服务，进入“急事特办”程序的涉税事项将根据涉税业务情况简化办税资料、集中审批流程，有效缩短纳税人办理时间。

    此外，璧山区税务局还提供了“41812366纳税咨询热线”“网课周五见”“税务+社区”等线上、线下办税咨询渠道，方便纳税人、缴费人随时随地学习涉税政策，了解办税流程，进一步提升纳税人、缴费人的满意度、获得感。

    璧山区税务局相关负责人表示，下一步，将持续把纳税人办税的难点、痛点、堵点当作办税服务中需要突破的重点，扎实做好税收宣传辅导，倾听问题诉求，收集意见建议，认真查摆不足、及时整改，力所能及地解决纳税人的难题，打造“非常满意”的最优服务!

    (尹秀秀)