物业管理与群众日常联系紧密，是基层治理不可或缺的重要力量。

一直以来，保利物业重庆公司（简称“保利物业”）深入践行“保国利民”初心使命，探索践行以党建为引领的“多元共治”星火模式，推进物业管理与基层治理互促互融，协同社会多方力量，聚焦服务品质提升，为群众提供贴心优质的暖心服务，携手共建美好家园。

党建引领 健全社区治理机制

保利物业从民生需求处着眼，在服务细节中入手，探索践行“党建引领+基层治理+志愿服务”“星火社区”新模式。

以项目为单位建立基层党组织是保利物业夯实基层组织基础的重要抓手。在此基础上，保利物业各项目与所在社区对接签订“党建联建共建”协议，推荐党员干部担任社区党委兼任委员职务，通过定期召开联席会议，及时收集社情民意，共商小区重要事务，搭建起共建共治平台。

此外，保利物业还专门成立党团突击队、志愿服务队、文化宣传队三支红色服务队，激活“红色细胞”，凝聚“红色力量”，切实提升服务水平和突发事件应急处理能力。

▲保利物业人与居民和谐互动场景

品质升级 提升居民居住体验

保利物业从市场化运营管理服务、军事化秩序维护服务、精细化环境维护服务、专业化工程管理服务、亲情化专属管家服务等多维度探索创新，有效提升服务品质和客户满意度，推动企业经营发展持续向好。

——紧扣“提高人民生活品质”核心点，精心打造“美好家”服务体系，通过“洗脸”行动、示范门岗、工程焕新、焕彩行动、后勤规范、品质官见面会等主题活动，提升客户满意度，赢得良好的口碑。

——坚持每周六“全员保洁日”全面清理卫生死角，增加紫外线灭蚊灯、安装定时喷香机等灭蚊除味，美化垃圾投放点……以微小治理营造清爽整洁的居住环境。

——以客户需求为出发点，打造“物业+”增值服务体系，创新美居、家政、零售等生活服务项目，推动传统物业向生活服务平台的转型升级，提升居民获得感、幸福感。

▲智慧服务提升满意度

融合创新 共建美好城市生活

保利物业深化党建引领作用，融合社会多方资源，合力共建多元化街区治理模式，共建美好家园。

构建大健康服务中心。保利物业引入中国疾病预防控制中心营养与健康所“社区老年人健康状况营养改善项目”，构建“预防为主、防治结合”的大健康干预中心，让社区居民获得更贴心的健康服务。

▲大健康服务中心

设立数字社区食堂。打造重庆首个数字社区食堂，运用智能餐饮设备、智能管理办法，采取“自主选菜、称重计费、智能结算、无感支付”的智能售卖方式，并依托大健康服务中心制定科学养生食谱、监测老年人饮食与健康情况等。

▲数字社区食堂

开展红色志愿服务活动。在各项目开展“传承红岩精神、争做时代新人”文艺演出、红色电影进项目、“七一”送清凉等系列爱国主义教育活动，与大渡口八桥镇双林社区联合开展学雷锋志愿服务活动，组织志愿者“六一”儿童节走进龙山希望小学、端午节走进重庆第一社会福利院等，积极践行社会责任。

多年来，保利物业以“小物业”推动“大民生”，以服务精神和创新探索建立党建引领物业服务融入基层社会治理的新型管理模式，在基层治理中展现央企物业力量。

骆劲松 图片由保利物业提供