18年前交付的小区,如今会是怎样的光景?当所有人脑海中浮现出一些破旧的画面时,重庆金科天湖美镇却以一个截然不同的形象出现在眼前:园区绿树成荫、建筑外立面光洁靓丽、邻里生活多姿多彩……
时间成为最好的见证者,见证了天湖美镇历经18年光阴品质依旧美好。这一切,除了建筑工艺和景观设计的品质化、人性化之外,更离不开物业精细化的服务。
▲天湖美镇小区环境
18年用心经营 实现小区“逆生长”
走进天湖美镇的小区,主干道两边的参天大树、亮点花境打造,都不禁让人感叹环境的优越。18载春秋,金科天湖美镇历久弥新,这得益于金科服务持续实施的“美好家园计划”。2018年,为了让老小区逆生长,锁住业主的幸福感,金科服务对全国交付5年以上的小区开启“美好家园计划”,天湖美镇就是其中之一。
天湖美镇的绿化覆盖率达到40%,为了给业主打造一个优美的居家环境,多年来,金科服务通过一系列绿化养护管理措施,营造高品质园林。足不出户,天湖美镇的业主就能尽享健康休闲的鲜氧生活。
针对小区老年业主逐年增多的情况,金科服务在天湖美镇增设了适合老年人休憩的凉亭、健身器材,将园区打造成集娱乐健身功能为一体的社区公共空间。此外,金科服务还对天湖美镇的车行闸、门禁、监控、电梯和消防平台、周界报警和EBA等进行了智能化改造,不仅方便业主通行,而且提升了小区的安全性。
▲金科服务工作人员在清洁路面
好服务长久相伴 让生活更具温度
“我的子女都不在身边,平时有管家帮忙,在这里住着我觉得很温暖。”这是65岁的王阿姨常挂在嘴边的话。在天湖美镇,“温暖”是再合适不过的词。
每逢过节,管家总会准备祝福和惊喜,给小区业主送去问候;业主工作繁忙,秩序队员连续一个月接送业主家的孩子上下学……日日夜夜的温暖陪伴,让金科服务成为业主真正信任的朋友、家人。
今年5月,业主练奶奶准备外出避暑,管家小刘得知后,立即送上问候,而后联想到他们的车位空置,正好有邻居想要临时租用,便询问练奶奶是否愿意出租,两位老人很是感动:“每个月虽然钱不多,但是管家处处都想到我们,真的非常感谢!”
▲练奶奶为管家送上锦旗
客户满意度是衡量物业行业服务品质的一个重要指标,对于金科服务来说,只有把业主放在心上,才能服务到业主心坎上。9月,天湖美镇联动街道社区打造的社区便民服务站正式落成,持续为居民带来暖心、便捷的服务。
邻里文化丰富多彩 构筑人文亲情社区
一个好的社区,不光要满足人们的日常生活需求,更要带来精神上的愉悦。
从便民的爱邻服务到各个节日活动,天湖美镇每年都会举办超过20场的邻里文化活动。“今年夏天,我家小孩在小区看露天电影、玩泡泡,好耍得很,小区游泳池开放后,我还给小孩报名了游泳课,在小区就能游泳。”业主黄女士说道。
▲金科服务举办“六一”活动
不仅如此,金科服务还在天湖美镇为业主搭建了邻里活动中心,包含舞蹈室、乒乓室、棋牌室、书画室等,满足不同年龄、不同爱好的业主们的休闲需求。
2008年,天湖美镇邻里艺术团成立。15年来,艺术团日渐壮大,业主们活跃在各类大型邻里晚会中,还连续多年参加了重庆广电集团、重庆有线电视台举办的春晚,赢得广大业主的称赞。在天湖美镇邻里艺术团的带动下,乒乓球社团、书画社团相继成立,成为金科服务邻里文化建设的亮丽风景线。
▲天湖美镇邻里艺术团表演
“小区环境优美,物业管理好,居住很舒适。”“在这里住久了,家的氛围感越来越浓厚。”“管家服务贴心,社区活动丰富。”......从2005年到2023年,从好房子到好服务,天湖美镇越住越新,邻里关系越来越和谐,在“变”与“不变”的时空里,金科服务有着自己的答案。
刘利 图片由金科服务提供