18年前交付的小区，如今会是怎样的光景？当所有人脑海中浮现出一些破旧的画面时，重庆金科天湖美镇却以一个截然不同的形象出现在眼前：园区绿树成荫、建筑外立面光洁靓丽、邻里生活多姿多彩……

时间成为最好的见证者，见证了天湖美镇历经18年光阴品质依旧美好。这一切，除了建筑工艺和景观设计的品质化、人性化之外，更离不开物业精细化的服务。

▲天湖美镇小区环境

18年用心经营 实现小区“逆生长”

走进天湖美镇的小区，主干道两边的参天大树、亮点花境打造，都不禁让人感叹环境的优越。18载春秋，金科天湖美镇历久弥新，这得益于金科服务持续实施的“美好家园计划”。2018年，为了让老小区逆生长，锁住业主的幸福感，金科服务对全国交付5年以上的小区开启“美好家园计划”，天湖美镇就是其中之一。

天湖美镇的绿化覆盖率达到40%，为了给业主打造一个优美的居家环境，多年来，金科服务通过一系列绿化养护管理措施，营造高品质园林。足不出户，天湖美镇的业主就能尽享健康休闲的鲜氧生活。

针对小区老年业主逐年增多的情况，金科服务在天湖美镇增设了适合老年人休憩的凉亭、健身器材，将园区打造成集娱乐健身功能为一体的社区公共空间。此外，金科服务还对天湖美镇的车行闸、门禁、监控、电梯和消防平台、周界报警和EBA等进行了智能化改造，不仅方便业主通行，而且提升了小区的安全性。

▲金科服务工作人员在清洁路面

好服务长久相伴 让生活更具温度

“我的子女都不在身边，平时有管家帮忙，在这里住着我觉得很温暖。”这是65岁的王阿姨常挂在嘴边的话。在天湖美镇，“温暖”是再合适不过的词。

每逢过节，管家总会准备祝福和惊喜，给小区业主送去问候；业主工作繁忙，秩序队员连续一个月接送业主家的孩子上下学……日日夜夜的温暖陪伴，让金科服务成为业主真正信任的朋友、家人。

今年5月，业主练奶奶准备外出避暑，管家小刘得知后，立即送上问候，而后联想到他们的车位空置，正好有邻居想要临时租用，便询问练奶奶是否愿意出租，两位老人很是感动：“每个月虽然钱不多，但是管家处处都想到我们，真的非常感谢！”

▲练奶奶为管家送上锦旗

客户满意度是衡量物业行业服务品质的一个重要指标，对于金科服务来说，只有把业主放在心上，才能服务到业主心坎上。9月，天湖美镇联动街道社区打造的社区便民服务站正式落成，持续为居民带来暖心、便捷的服务。

邻里文化丰富多彩 构筑人文亲情社区

一个好的社区，不光要满足人们的日常生活需求，更要带来精神上的愉悦。

从便民的爱邻服务到各个节日活动，天湖美镇每年都会举办超过20场的邻里文化活动。“今年夏天，我家小孩在小区看露天电影、玩泡泡，好耍得很，小区游泳池开放后，我还给小孩报名了游泳课，在小区就能游泳。”业主黄女士说道。

▲金科服务举办“六一”活动

不仅如此，金科服务还在天湖美镇为业主搭建了邻里活动中心，包含舞蹈室、乒乓室、棋牌室、书画室等，满足不同年龄、不同爱好的业主们的休闲需求。

2008年，天湖美镇邻里艺术团成立。15年来，艺术团日渐壮大，业主们活跃在各类大型邻里晚会中，还连续多年参加了重庆广电集团、重庆有线电视台举办的春晚，赢得广大业主的称赞。在天湖美镇邻里艺术团的带动下，乒乓球社团、书画社团相继成立，成为金科服务邻里文化建设的亮丽风景线。

▲天湖美镇邻里艺术团表演

“小区环境优美，物业管理好，居住很舒适。”“在这里住久了，家的氛围感越来越浓厚。”“管家服务贴心，社区活动丰富。”......从2005年到2023年，从好房子到好服务，天湖美镇越住越新，邻里关系越来越和谐，在“变”与“不变”的时空里，金科服务有着自己的答案。

刘利 图片由金科服务提供