出入小区不需掏钥匙或业主卡，“刷一刷脸”就能以无接触的方式通过门禁、电梯等设备直接抵达家门口；手机下个APP，足不出户就能预约物业服务；小区消防设备出现故障，红外报警系统会发信号到城市E控中心通知物业派人维修……这不是科技大片中的场景，而是重庆万科悦峰业主24小时无间断可享有的数字化生活新方式。
据了解，2020年10月底，万科物业发展股份有限公司更名为“万物云空间科技服务股份有限公司”，致力于以科技推动空间服务业的数字化升级，旗下包含“空间”“科技”“成长”三大业务模块，万科物业是万物云空间科技服务股份有限公司旗下品牌。更名后的万科物业将会为城市、业主带来怎样的便捷生活体验？走进重庆万科悦峰，从这个老小区的改变，便可找到答案。
▲万科悦峰以科技实现无接触归家动线
实地走访
感受更科技更智慧的物业服务
走进重庆万科悦峰的园区，完全感受不到这已是近10年的“老”小区，除了园区宽敞洁净、景观精致之外，园区内的健身器材等公共设备也维护得相当好，保持着崭新的模样。
值得一提的是，科技为这个“老小区”，注入了“新活力”。
以最简单的入户为例，除了园区实现了无接触的扫脸进入园区、电梯，直达家门口之外，当非社区人员来访，可在小区外的访客自助登记机进行实名身份证来访登记，进一步保障了社区出入安全。“万科物业不管是他们的智能系统、物业人员对业主的关怀，都是很完善的。”业主周瑾说。让周瑾更为满意的是，居住在万科物业服务的小区里，安全感十足：“小区监控很多，各个角落都覆盖，小孩在小区内玩耍，或者有陌生人出入小区，监控都能及时捕捉动态，很有安全感。”
“当然，科技服务不单单是让业主的生活发生改变，更重要的是利用数字化为物业工作赋能，让传统的物业变得更智慧。”已经进入重庆万科物业工作10余年的刘伟无疑是体会最深刻的人。
“传统物业的设备管理，一般是人工制作月度检查台账，对照日期检查设备房。“刘伟介绍道，万物云引入互联网技术，通过后台，给每个设备生成一个二维码。工人例行保养时，只需要手机扫描二维码，把设备检查情况输入弹出的信息框，数据就可以保存上传了。
这些数据的收集不单单是为了日常维修，而通过大数据的沉淀，管理会变得更加智能。比如利用多次的数据收集，对于拥有成千上万设备的园区来说，物业不用再传统地建立一个表格，提醒自己去维护设备，而是系统智能生成维护清单，自动去提醒你做维护，同时用哪种维护方式，怎么维护，维护用的材料、周期等等，这些都会因为大量的数据而有一套更加科学的方案。
▲后台智慧化设备日常维护
“对于设备的检查，只需要通过远程设备自控系统，就可以对各个设备进行实时监控。”刘伟表示，如今园区每个设备都有自己的二维码，通过设备自控系统，可以对任何设备的数据进行检查。针对配电房等重要设备，设备自控系统会自动显示设备名称、温度、湿度等参数，一旦设备运行不正常，系统就会自动发出警报，物业工作人员也会收到工单。“以前我们都是每天都在巡检设施设备，现在只需要一个月一次就差不多了。”
除了给设施贴上“身份证”，科技还给物业加上了“新眼睛”！
“园区里有监控，过去对小区进行管理，就必须安排人坐在电脑前盯着监控。而城市E控中心更新升级后，AI监控更加智能，极大提升了工作效率。”刘伟说。
据刘伟介绍，升级改造后的城市E控中心相当于一个城市级别的监控指挥中心。从技术层面上来讲，实现了视频监控的二次升级大数据管理。所谓“二次”是指不仅在传统意义上监控社区的实时画面，同时也监控社区岗位人员的工作状态；所谓“升级大数据”，即是将监控管理的颗粒度由社区拓展到城市。以重庆为例，可以通俗地理解为由1个项目拓展到10个甚至100个项目，由200个监控画面拓展到2000个监控画面。不仅如此，城市E控中心还提供了足够多的接口，人脸识别应用、周界防范报警、数字消防监控系统以及后续开发的居家户内报警、烟感报警等等，都将在这里实现集中一体化的统筹指挥与展示呈现。
▲城市E控中心
那么，城市E控中心的存在有多大意义？2021年2月13日，发生在人和万科城项目的灭火救援事件，就是很好的案例：当晚10：24，项目指挥中心接到业主“3期14栋发生火情”电话报事。指挥中心立即上报值班经理和城市E控，启动消防系统，同时拨打119。
城市E控接报后，立即启动火灾应急预案，通过调度台远程连通该项目调度群组，调度所有在岗人员按照应急预案分工履行自己的岗位职责，同时指挥中心通过一键招援系统求援，安排消防通道就近岗位人员打开消防门，在路口指引消防车辆进入，119到达现场后，协助消防队进行灭火救援装备铺设，指引消防阀门位置，为抢险赢得了先机，及时阻止了火势蔓延，整个过程仅用了5分钟。
这个案例中，城市E控中心发挥重要作用，物业团队应急响应非常专业，充分证明重庆万科物业布局的硬核科技已经成为社区安全的守护者。
物业服务边界“破壁”
万物云更新城市服务新场景
从“万科物业”到“万物云”的转型，万科云不断尝试利用大数据，让服务历久弥新。
科技是国家强盛之基，创新引领高质量发展。智慧城市发展，一是要城市治理水平的提升；二是便民惠民水平的提升；三是融合创新的产业经济的发展；四是安全可靠的防护体系的构建；五是互利共赢新局面的打造。
响应城市更新号召，积极探索与实践数字化发展，助力智慧名城建设，助推城市新发展。万物云打破物业服务边界，结合在空间（社区、商写、城市）运营领域的最佳实践经验，沉淀出的空间服务专业知识与能力，并将其提炼为科技能力和服务产品，助力服务扩张和生态联结，以科技连接空间中的设施、设备、资产、人的生活、人的工作、人的商业活动，服务更多客户、服务客户的更多方面。万物云空间科技服务的主要能力包括：空间资源连接技术能力、智能建筑设计以及施工改造的能力等。
截至2020年12月，万物云已布局全国100个具有发展潜力的大中城市（含香港），其中住宅服务项目3051个，商企服务项目超1700个，城市服务项目增长至16份。
▲万物云品牌树
快速落地空间科技服务
万物云助力城市新发展
据了解，万物云城是万物云旗下专注城市服务的品牌，通过线上线下的精细化运营，万物云城智慧化服务包括站城一体化、产城融合等多业态在内的城市复合空间，并管理城市数字资产，最终实现政府主导、社会参与、源头治理、执法保障、万物互联的现代智慧城市治理的“新生态圈”，以提升居民城市生活的参与感、获得感和幸福感。万物云城的城市服务自2018年5月从横琴开启首个案例，在短短两年内落地珠海横琴、雄安新区、广州白云、成都高新区、青岛动车小镇、厦门鼓浪屿、武汉江汉区、江门人才岛、郑州二七区、成都TOD、深圳河流水质科技管控及坪山河干流管养等10城16项目，辐射全国从南至北深入中部。
值得一提的是，目前万物云重庆代表处正在紧锣密鼓地代表万物云本部承接空间、科技、成长等各板块的业务合作需求，打通各业务条线的人员、资源、数据协作机制，在流程提效、业务协同、资源联动、数据共享等方面持续发力。万物云重庆代表处相关负责人表示，未来，万物云重庆代表处将积极发挥自身服务优势，在打造有质感生活空间的同时，创造更有温度、更智能、更加多元的服务，不断焕新社区，激发城市新活力。
张婷婷 图片由万物云重庆代表处提供