结束“抗洪战” 龙湖物业又打响了“清淤战”

       8月20日，“长江2020年第5号洪水”洪峰“嘉陵江2020年第2号洪水”洪峰通过重庆主城中心城区。从8月20日下午开始，长江、嘉陵江重庆段水位持续回落，清淤和恢复重建工作随之展开，受灾地区的生产生活秩序正加快恢复。

　　在面对这场洪水中，以龙湖为代表的众多物业人们与时间赛跑，24小时值守、顾不上吃饭睡觉……全力确保业主群众的生命和财产安全。

　　洪水退去后很多地方留下了厚厚的淤泥和杂物，为保障业主的正常生活与出行需要，刚刚结束“抗洪战”的龙湖物业人又打起了精神，集结打响“清淤战”。铲子、铁锹、拖车、水枪……纷纷上阵，全力让狼藉的道路恢复容貌，也让业主们的生活美好如初。

　　抗洪篇》》

　　24小时值守

　　不到4小时撤离全部车辆

　　8月18日下午2点起，重庆市洪水防御应急响应由II级提升为I级，并即刻进入紧急防汛期。正在此时，位于重庆南滨路的郦江小区车库已经有洪水淹入。小区安全班长王兵监测到该情况后，立刻通知小区客服中心，一场“车库保卫战”就此拉响。

　　门岗、物业、客服中心的工作人员纷纷上阵，组成一个近20人的团队，大家“兵分三路”。一路人立马给车库断电，以防止电设备或线路遇水发生漏电后引发触电事故;另一路人开始联系车主，让他们赶紧来把车挪到高地势处，以防止车辆受损;还有一路人组成巡逻小组，定时检测并记录车库的洪水倒灌水位，在低区车库拉起警戒线，并把近千斤的沙袋围堵在进水处。

　　不到4个小时的时间，低区车库停放的近30辆车被成功撤离，150袋、近千斤重的防洪沙袋也已运至车库现场。

　　“明早洪峰过境，这是一场‘硬仗’，今晚我们都通宵守在这里，肯定是没办法睡觉了。”龙湖郦江小区安全班长王兵从早上8点就一直值守在车库，因为要随时进到车库淹没区域监测水位，他顾不得穿鞋子，“光着脚方便”，他笑笑说。

　　客服管家牟春月本来正在休息，但由于小区物业急需人手，她接到通知后也立马赶来，与同事们挨通知业主。“您好，洪峰过境期间，请临时停车和26栋负二楼低区车位车主统一停放至2号们商业车库，感谢您的支持与配合，如需帮助联系龙湖智慧服务24小时服务热线。”

　　安全主管况桥在2010年曾经历过一次洪水，时隔10年后，他又站在了抗洪一线。“从目前来看，这次洪水肯定比那年更大，我们丝毫不敢懈怠。只有打起精神，全力参与抗洪抢险工作，将小区和业主的损失降到最低。”况桥说道。

　　为商户预警

　　将损失降到最低

　　18日早上，位于北滨路的龙湖星悦荟地下车库也正在加紧撤离。由于该商业体车辆较多，停放了200多辆车，对物业工作人员来说是个不小的挑战。

　　“这几天，我们一直在关注洪水情况，据重庆市水文局通报，洪水高度会超过我们地下停车场的高架柱头，所以今天早上我们就开始封闭车库，清理场内的车辆，通知车主一一将车撤离。”龙湖星悦荟商场安品经理饶启斌说，这一周来，他和同事每天都工作12个小时以上，不敢有一丝松懈。

　　在停车场内，一家洗车商家正在拆卸设备，准备撤离。店主黄先生说，店面半个月前才装修好，早上7点多的时候接到龙湖物业电话，提醒他拆卸撤离，他还有些犹豫。中午12点的时候，龙湖物业工作人员又打来电话劝他尽早拆卸，以减少损失，他才下定决心搬。

　　“这个店我投资了50万元，如果全部淹没的话至少要损失二三十万。现在我们把设备全都拆了，如果洪水淹没车库，可能损失在5万左右。”虽然洪水令黄先生有些“伤心”，但龙湖物业工作人员尽心尽力的帮助，让他感到暖心。

　　龙湖物业不仅为他们提供了设备安放的场地，还为忙碌的工作人员买了水和饭，尽力提供帮助，让商家减少损失。

　　“商户的事情，就是我们的事情。等洪峰过去之后，我们也会尽力为商家提供帮助，让他们的生意早日恢复，减少损失。”龙湖星悦荟商场运营人员杨春梅说道。

▲灾后清淤

　　恢复重建篇》》

　　铁锹、锄头轮番上阵

　　汗水湿透衣背没干过

　　8月21日早上，在受灾较为严重的巴滨路，10多名龙湖物业工作人员正与消防、武警官兵们一起开展清淤工作。

　　“一、二、三!预备起!”烈日下，龙湖春江天镜小区的物业人员们边喊着口号，边用铁锹、锄头等工具将淤泥奋力铲去。

　　巴滨路上的淤泥堆积最深处约60厘米，站进去没过了小腿。礼宾员李晗彬想都没想，挽起裤腿、拿起锄头踩进了淤泥，开始铲泥。他还给锄头取名“九齿钉耙”，握着这把“九齿钉耙”仿佛更有力量。

　　“泥浆很稠，不管怎么铲，它还是会源源不断地补上来，所以必须不停地铲。”工作了整整一天，李晗彬身上的白衬衫被汗浸湿，一直没干过，身上、手上、脸上也满是泥点，但他已经顾不得那么多了。

　　面对“狡猾”的淤泥，龙湖物业工作人员又想出一个办法——四个人齐心协力，用长约一米的木板“推”走淤泥。与此同时，龙湖物业还“搬”来了“救兵”——推土车，助力清淤疏通工作。

　　随着气温升高，淤泥水分加速蒸发变干，越干也就意味着越硬、越难铲。龙湖物业工作人们来不及歇口气，加快了清淤的步伐，“能多铲一点就多铲一点，清理干净这条路，业主们就能顺畅通行了。”龙湖春江天镜秩序班长但莉群说道。

　　穿上防护服进行消杀

　　不放过车库每一个角落

　　在相隔约30公里的南滨路，受灾也较为严重，龙湖郦江小区的物业工作人员也正“与时间赛跑”，打响一场“清淤战”。

　　洪水淹没了郦江小区低层车库，足足有5米的高度。洪水退去后，留下厚厚的淤泥，近2万平方米的清理量，并没有吓倒物业工作人员，30多名工作人员一拥而上。

　　“从星期二开始，整个小区的物业人员就开启‘备战状态’，24小时轮班，项目经理坐镇指挥。”龙湖郦江小区安全班长况桥说，这是他入职11年来最紧张的一次应对灾害，好在大家顺利扛过去了，保障了业主的生命和财产安全。

　　不过，洪水退去并不意味着结束，清淤工作才刚刚开始。“淤泥凝固结壳的速度很快，我们先是用水和地刷来刷，但没办法彻底清洁，于是调来了刷盘式高压水枪，把一些难以清洁的缝隙也清理干净。”环境主管张洋说。

　　一些地面不平的地方留有积水，于是龙湖物业工作人员再进行收水处理。接着，就是消杀工作，工作人员将按比例配兑的消毒液喷洒在车库每一个角落，做到水退路要净。

　　由于消杀工作需要穿上厚厚的防护服，才工作10分钟，工作人员已经全身是汗。

　　淤泥散去

　　最美的风景重现

　　这场“物业抗洪战”打的好不好，业主最有发言权。

　　“龙湖践行了‘善待你一生’的服务理念，我们很感谢!”业主王邦贵是一位资深“农民”，从1999年的龙湖南苑开始，就一直选择龙湖的房子。这次抗洪期间，龙湖物业工作人员全部出动，做好疏散工作，清理车库淤泥，并且不停在业主群实时滚动发布消息，让业主们心里很踏实。

　　抗洪期间，物业工作人员的暖心帮助令业主邓沁十分感动。“为了业主安全，小区电梯断电了。我家住在15楼，家里有个90多岁的老父亲每隔一天要去医院做透析，上下楼实在是不方便。龙湖物业了解情况后，立即就到了我家，帮我搀扶着老父亲下楼。”

　　邓沁打算搬家到外地，但是东西太多不好搬，也是龙湖物业工作人员立即上门，帮她提着大包小包下楼，并且在车上摆放整齐。“能够住在龙湖的房子里，我们非常安心，这是很多业主共同的感受。”邓沁说。

　　在抗洪救灾期间，龙湖物业人员夜以继日地值守忙碌，业主们看在眼里，纷纷自发组织捐款捐物，为他们送去食物和饮料，叮嘱他们多休息，保重身体。

　　一场洪水，见证了龙湖物业的坚守与贡献，也见证了邻里间的团结与温暖。淤泥散去，最美的风景又回来了。

　　张婷婷 图片由龙湖集团提供