▲碧桂园社区文化活动广受业主欢迎
物业行业革新发展，碧桂园服务用品质不断印证着美好、创造着美好，这样的改变与进步，使得碧桂园服务收获了业界和市场的肯定，也让碧桂园服务在未来的发展道路上能够更加坚定的前行，为美好生活做得更好。
凭借深厚的积淀和高品质的服务，碧桂园服务荣膺“2019中国物业服务百强企业经营绩效第一”“2019中国社区服务商TOP1”等多项殊荣，品牌价值达104.81亿元。
品牌价值的背后，是市场的认同和业主的认可，是战略布局的加持，是资本引力的效应，展示的是一家物业企业品牌力和产品力的综合实力。
入渝13年，碧桂园服务始终坚持初心不变、信念不变、使命不变，把美好的生活服务方式深度融入重庆热土，为业主、行业、社会带来标杆性服务品质和标准。
入渝十三载
以标准支撑服务品质
深耕重庆十三载，碧桂园服务重庆区域接管项目48个，接管面积467.07万平方米，逾2500人的服务团队为4万名业主提供尊崇、精致的服务。
碧桂园服务在重庆能够快速成长，标准化的打造是其重要的一个抓手。
2007年，碧桂园首次入渝后，便开始引进粤式成熟的物业理念，推出《物业品质管理标准》，从“标准建设”到“过程管控”再到“结果考评”打造了一套具备自我更新、自我纠偏、自我完善的“碧桂园式标准”，从而实现业务内容和业务品质的高效、稳定输出。
此外，碧桂园服务重庆区域始终坚持以客户为中心做基石，坚持“123”服务法则，即“一个中心”——一切以让客户高兴为中心，“两种感觉”——视业主为亲人、朋友，“三个服务”——全程做到跑步服务、微笑服务、专业服务。
▲碧桂园服务物业管家应急救护标准化培训
值得一提的是，碧桂园服务重庆区域携手红十字会启动了业内首家针对物业管家进行的应急救护标准化培训，要求100%取得救护员证书，全员考核持证上岗。凤凰管家急救技能傍身，填补了服务体系空白，与健康生态圈接轨，重庆碧桂园业主由此受惠。
责任初心如一
做有良心的社会企业
物业服务企业服务于人，做有良心、有社会责任感的阳光企业。
碧桂园服务重庆区域以满意度为核心、信息化为工具，创新打造鲜明的服务特色，围绕“城市·社区·家”进行从空间协调、绿色持续、开放包容、社会共享等多维角度持续提升业主的满意度和信赖度，满足业主日益增长的美好生活需要。幸福小家，和谐大家。
碧桂园服务重庆区域自2007年入渝以来，将公益理念融入物业服务管理和企业文化中，积极携手广大员工和业主，以多种形式开展公益活动，践行碧桂园“对人好，对社会好”的企业精神。坚定的步伐踏遍了巫溪、城口、黔江、丰都、垫江、永川、长寿等山城的各个角落，到最困难的乡村去助力振兴，与最贫困的农户结对帮扶，到最艰苦的乡村学校去践行公益，以党建引领，响应号召，探索精准扶贫，助力打赢脱贫攻坚战。
建立铂金凤凰管家体系
提供优质专属服务
标准和制度之外，支撑碧桂园服务高质量发展的另一个重要因素，就是服务团队的支撑。
碧桂园服务建立了一套铂金凤凰管家服务体系，关于管家对业主的信息管理、沟通方式、需求识别、需求受理、服务实现、诉求处理、业主拜访、社区活动等都制定了全面细致的制度。
凤凰管家从业主收楼之日起，通过短信、电话、微信等方式，主动与业主联系，搭建与业主沟通的平台，为业主提供管家式的服务。此外，凤凰管家向所服务的业主传递所在社区最新的房屋服务、家政服务、居住服务、生活服务等各项业务活动信息，并对服务情况进行回访反馈。并根据业主反馈，改进及优化各类服务品质。
碧桂园服务还将铂金凤凰管家精准的定义为关系维护者、物业片区管理者、客户需求实现者、温情服务传递者。
致力幸福社区建设
打造睦邻友好文化
在日常的项目管理工作之外，碧桂园服务还十分注重社区氛围的营造，倡导“睦邻友好、相互支持、梦想成真”的社区文化宗旨，致力于将物业管理与幸福社区建设相融合，让每一位业主真切感受到来自碧桂园社区的幸福与温暖，拉近业主与业主之间的距离，真正“打破钢筋混凝墙，建立邻里真感情”。
基于传统的基础物业服务，碧桂园服务重庆区域又开始从业态多元角度上进行思考，实现以客户的需求为导向，围绕社区场景、价值创造等方面，提供家政、公共设施管理、人文关怀等增值服务，形成产业链生态圈。
“我们现已在社区孵化数十个活跃业主社团，每年超过300场次业主活动，活动种类繁多，业主参与度高，反响很好。”碧桂园服务重庆区域总经理李中华说，“以‘睦邻友好’为主题、以‘文化活动’为载体、以‘邻里关系’为纽带，积极探索如何根据业主深层次精神需求，打造和谐幸福社区文化氛围，在如今看来至关重要。”
AI科技赋能
筑造有温度的美好社区
随着5G时代的到来、人工智能的飞速发展，新技术的应用也为物业服务企业带来了新的发展机遇。
于此，碧桂园借机自主研发适合居住环境的智慧系统，如基于2019年5月发布“AI凤凰魔盒”的云-边-端全栈解决方案，通过AI赋能，让社区、商圈等复杂的场景更加安全、智能，让社区服务更加高效、个性化。
目前，碧桂园服务重庆区域已陆续对长寿碧桂园、璧山碧桂园、永川碧桂园等项目进行智能化改造，包括全局摄像机、防尾随全高十字人行闸、人脸识别系统、手机开门系统、访客系统、车位共享系统及综合集成管控平台等。
5年时光淬炼，碧桂园服务重庆区域通过对物的管理和对人的服务两大科技系统，拉通了所有项目的运营管理和共享服务，打破了空间的阻隔，实现万物互联，将人与人、人与物、物与物连接在一起，智能管控。
显然，如今科技物业是碧桂园式幸福背后有力的支撑。未来，随着碧桂园在更多领域和地区的持续进入，碧桂园服务的触角延伸将不断放大。
“10+N”战“疫”模式
为业主构建安全“防护伞”
碧桂园服务开启战“疫”行动以来，在社区落实“10+N”防疫模式，即“10大社区防疫标准举措+N项创新特色防疫措施”。
疫情期间，碧桂园服务重庆区域物业人既是社区一线战“疫”者，亦是业户守护者。在人行出入口设置消毒池，减少细菌被携带进社区；协调资源为社区业户提供生活用品供应，由工作人员统计和配送，最大限度减少人员外出；通过对社区独居长者梳理，定期上门为其测量体温，室内消毒等必要的协助；对小区公共区域、电梯、入户大堂、地下车库等每日进行多次全覆盖式消毒；在电梯内放置纸巾、牙签等一次性物品代替手与按钮碰触，减少交叉感染源；通过停车场智能AI识别系统，能精准识别车辆及车辆进出场时间，使长期居住在小区的湖北车主免于困扰；每日通过管家朋友圈、业主群、公告栏发送防疫图片、社区消毒的图片等，减少业主的恐慌；开展社区线上文化活动，为业主排解烦恼。
急业主所急，想业主所想，致力于为业主提供更好的服务，碧桂园服务重庆区域从未停止努力。在时代发展、行业变革的当下，碧桂园服务将现代技术推广与应用在社区中，创新服务模式，赋予生活更多的可能，让广大业主真切感受社区生活的幸福与美好。
(图片由碧桂园服务重庆区域提供)