浦发银行重庆分行成功堵截20万元网络电信诈骗风险事件

　　7月13日，一客户来到浦发银行重庆北部新区支行办理人民币20万元的跨行异地大额汇款业务，因收款方为外地小额贷款公司，不禁引起经办柜员的警觉。

　　在与客户交流的过程中，工作人员发现诸多疑点，客户转账是为还此前经开发商推荐借的无息贷款，金额达20万却未签订任何的合同或协议，对于贷款联系人个人信息客户也知之甚少，但冲着低息的诱惑依然准备转账。

　　经过不断沟通，工作人员猜测客户是遭遇了电信诈骗，于是多次提醒客户再次跟对方确认。反复的提醒让客户开始警觉，于是拨通对方电话再次询问转账事由，并告知其银行的风险提示，对方听后突然挂断电话，再次拨打时提示已关机。客户这才意识到对方可能有问题，需要再去开发商处咨询，这才放弃了汇款。

　　该行最终成功拦截了此次诈骗事件，保护了客户的资金安全，获得客户高度赞扬。

　　这只是浦发银行重庆分行保护客户财产安全的一个缩影，今年以来，该行积极响应落实监管部门政策要求，不断加大电信网络诈骗的防范和宣传力度，多次成功堵截网络电信诈骗风险事件，维护消费者合法权益。

　　该行不断建立、完善账户管理相关制度以及责任追究机制、奖惩制度，严格执行实名制管理规定及账户分类制度，严格落实职责分工;积极配合公安机关做好涉案账户的及时查询、紧急止付、快速冻结等查控工作，防止风险事件发生;加强对员工预防电信网络新型违法犯罪教育，利用晨会、夕会对各种类型的案例进行分析、学习、讨论，进一步提高员工的风险防范能力;建立与警方的联动机制，主动向所辖公安机关报告电信网络新型违法犯罪情况，并配合公安机关各项工作开展。

　　值得一提的是，该行还以各营业网点为宣传阵地，在营业大厅张贴防范提示，在电子显示屏滚动播出防范提示及案例视频。同时组织员工深入居民社区、广场等人员密集的地方发放宣传折页，开展宣传讲座，积极主动向客户及其周边商户、居民普及防范电信网络新型违法犯罪知识，增强公众维护自身权益、远离电信网络犯罪意识。

　　浦发银行重庆分行相关负责人表示，未来将继续在监管机构及总行的指导下，规范支付服务市场秩序，遏制电信网络诈骗等违法违规活动蔓延，维护消费者合法权益，共建良好的支付环境。

　　（杨雪）