重庆战疫·行动 | 中信银行重庆分行全力以赴打赢疫情防控阻击战

　　自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，中信银行重庆分行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照市委、市政府和监管部门及中信银行总行的工作要求，全行上下一心、多措并举，全力以赴开展疫情防控工作，保障人民群众正常的金融服务，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献中信力量。

　　▲中信银行重庆分行党委书记、行长陈以平(左二)带队走访慰问各营业网点

　　上下联动

　　筑牢防疫安全网

　　迅速行动、周密部署，为做好疫情防控工作，在内部管理上，中信银行重庆分行坚决贯彻落实上级要求，第一时间成立以分行党委书记为组长的疫情防控领导小组，于1月23日、26日、28日分批次、分条线制定分行应对疫情的相关措施，通过强化属地责任、实行一把手负总责制，充分发挥基层党支部战斗堡垒与党员先锋模范作用，严格排查员工出行及健康状况，坚持每日零报告制等十六项措施保障“抗疫时期”的有序管理。

　　自1月29日起，中信银行重庆分行党委书记、行长陈以平带队，分行班子成员分组对主城所有营业的网点进行了走访慰问，实地了解基层疫情防控需求，详询网点客户到访及业务办理情况，要求员工做到守土有责、加强健康防护、做好客户服务。

　　与此同时，中信银行重庆分行持续加强后勤保障，于节前紧急采购口罩发放给每位员工，并为柜员、大堂引导员、保洁、保安等值班人员配备了口罩、酒精、84消毒液、洗手液、温度计等防疫物资，陆续配送至各营业网点，保证网点公共安全。

　　▲特事特办，开辟金融服务绿色通道

　　特事特办

　　跑出防疫加速度

　　为配合企业对口罩、防护设备、药品及原材料等物品的紧急购买需要，中信银行重庆分行开通业务绿色通道，对于疫情防控相关业务实行“急事急办”、“特事特办”，为企业提供高效、专业的金融服务。

　　疫情出现后，中信银行重庆分行第一时间开辟了专项信贷绿色通道，保障规模，优惠利率，切实做好保障工作。同时，优化业务流程，开辟受理、续贷及无还本续贷绿色通道，为有需要的单位提供上门金融服务。近日，中信银行重庆分行为太极集团及其子公司新增授信2亿元，用于企业购买原材料，全力支援疫情防控工作，利率通过“信e链”等产品降低融资成本。

　　而在外汇金融服务方面，中信银行重庆分行则按照“特事特办”原则，开辟外汇政策绿色通道，助渝企采购防疫物资。此外，中信银行重庆分行开启跨境金融服务绿色通道，实现全辖所有机构可直接通过受赠单位已有的经常项目外汇结算账户，便捷办理资金入账和结汇手续。直接办理资本项目收入结汇支付，无需事前、逐笔提交单证材料。取消疫情相关企业外债额度，外债登记全线上办理便利企业开展跨境融资。鼓励个人用户通过手机银行等线上渠道办理个人外汇业务，减少人员交流导致的疫情风险增加。

　　聚焦服务

　　助力防疫升温度

　　“当前是新型冠状病毒感染的肺炎防控的严峻时期，中信银行积极保障疫情防控期间的金融服务，第一时间调整、优化出国金融业务中护照领取和使馆签证缴费服务，为客户提供安全、便捷、有温度的‘绿色通道’”。中信银行还建立起总分支三级人员队伍，为客户解决疫期的紧急需求，尽最大努力第一时间帮助客户拿到护照，兑现“要出国，找中信”的品牌承诺。

　　信守温度，用心服务。面对疫情，中信银行重庆分行积极落实延期还款政策，对防护疫情人员和因疫情住院、隔离或延迟返工人员，如因疫情期间发生个人贷款逾期，经申请，可通过合理延长还款期间、调整还款时间、减免罚息、征信保护等多种措施，解除疫情相关人员后顾之忧。

　　与此同时，中信银行重庆分行还加强对社会公众的线上引导，通过企业微信、微信公众号、微信朋友圈等形式保持客户粘性，引导客户熟练使用网上银行、手机银行、银企直联、个人APP等线上渠道办理业务，同时免除全部网上渠道办理业务的转账手续费，减少客户聚集，提升服务效率，保证节假日期间服务不打烊，让防疫期间服务更有温度。

　　责任担当，中信必达。中信银行重庆分行将持续深入推进各项防控措施，与全社会共同抗击疫情，以优质的金融服务为保障社会经济金融安全运行做出更大贡献，与广大人民群众一起，全力以赴打赢这场疫情防控阻击战。(文/徐一琪)

　　聚焦》》

　　◆开辟绿色通道

　　助力渝企采购防疫物资

　　争分夺秒，使命必达!1月29日，重庆某企业受委托采购一批防疫物资。为提高业务效率，确保疫情防控工作有序开展，中信银行重庆分行随即成立专项工作小组，按照“特事特办”的原则，为该渝企开辟绿色通道，简化购付汇业务流程与材料，第一时间协调购付汇头寸等手续，于1月30日上午成功支付防疫物资款项。

　　▲为出国金融客户紧急办理护照领取

　　◆解客户燃眉之急

　　18小时内顺利领取护照

　　近日，中信银行重庆分行接到4名客户紧急求助，因工作原因，急需返回美国。根据相关政策要求，4名客户必须赶乘次日中午航班。而受当前疫情、春节假期延期、快递公司未营业等诸多因素的影响，客户们至今未能取得护照，所剩期限不过24小时。中信银行重庆分行零售银行部、运营管理部立即启动应急预案，与中信银行上海分行、VFS公司、EMS反复沟通，为客户查实签证状态和护照进度，协调快递当地公司临时安排专人派送，紧急调配银行工作人员次日提前到岗营业，于第二天早上10:20帮助4名客户顺利领取护照，18小时内为客户解决了燃眉之急。