近日，交通银行重庆弹子石支行员工以专业素养和热情服务，协助客户识破一起通过伪造银行回单冒充跨行转账成功的骗局，及时帮客户厘清真相，避免客户进一步资金损失。

　　据悉，8月4日，交通银行重庆弹子石支行接到客户来电，称其朋友于8月3日通过该支行向其中国农业银行账户转账40万元，但至今迟迟未到账，遂向该支行咨询具体情况。该支行营运主管接到客户来电后高度重视，但经过仔细查询，发现该支行当日并未受理客户所述金额的跨行转账业务。经与客户反馈，客户坚称其朋友是在该支行柜面办理跨行转账，并有该支行转账回单为证，并对该支行跨行转账业务表示质疑。该支行了解情况后，遂邀请客户持银行回单到网点进行进一步核实，经该支行工作人员仔细核对，发现客户所持银行跨行转账回单的打印要素及印章均与该行正常回单不符，确系伪造，并向客户展示了银行回单印章真伪查询结果。

　　客户在得到交通银行重庆弹子石支行回复后，情绪较为激动，该支行营运主管随即耐心安抚客户情绪并与之进行了进一步沟通。据了解，客户与汇款人并非朋友关系，所谓“朋友”实际上是拖欠工人工资的施工方，该客户已向其追讨欠款很长时间。在此次转账期间，该客户虽与欠款人一同到网点督促其转账，但中途接听电话并未看到转账过程。经过梳理，事件脉络终于清晰，欠款人应是早有预谋，伪造了转账回单，到网点后指使他人拨打客户电话分散注意，利用客户的惯性思维，以回单骗取信任，达到继续拖欠欠款的目的。至此，客户终于明白落入了对方精心设计的圈套，遂向该支行工作人员专业、耐心、优质的服务表示衷心感谢。

　　交通银行重庆弹子石支行提示广大客户，在经济纠纷事件中，切勿盲目相信他人提供的所谓“银行回单”，必须以账务查询为实，再遇到类似情况可凭相关单据到银行进行查证。交通银行竭诚为广大客户提供专业、优质的银行服务，时刻守护广大客户资金安全。

　　源：交通银行重庆市分行供稿