居民异地办理医保特病手续，不仅需要来回跑，还可能耽误病情，但如今在西部(重庆)科学城，办理起来很便捷。3月16日，重庆日报记者了解到，重庆高新区多措并举推进医保公共服务零距离，让“特病特事特办”一天完成，并省去居民的奔波之苦，打通政务服务“最后一公里”。

▲市民正在医保服务机器上办理医保业务。(重庆高新区供图)

黄先生曾经在重庆高新区参加了城乡居民医疗保险，但目前已经迁回涪陵区常住。近期，一件事情让他烦恼不已：由于查出自己患有肿瘤，他需要办理特病。按照现行流程，黄先生要回到重庆高新区特病诊断定点医院进行体检和特病申报。往返医院体检和办理特病证，既耽误时间，还可能影响病情。

重庆高新区政务服务和社会事务中心的工作人员得知情况后，为黄先生开启了“特病特事特办”通道，让他可以前往涪陵区特病诊断定点医院进行特病体检，然后将体检结果和相关材料邮寄到政务服务中心进行特病申报。在收到黄先生的材料后，仅用了一天时间，工作人员就为他办理好特病证并邮寄回涪陵。

此举只是重庆高新区打通政务服务“最后一公里”，推进便民服务零距离的一个缩影。

“为充分适应‘互联网+政务服务’要求，大力提升医疗保障公共服务水平，我们还推出网络对账‘不见面’、定点申报‘零跑动’、特病直认‘少跑路’、专设窗口‘跨区办’等创新服务。”重庆高新区相关负责人表示。

其中，网络对账“不见面”，即设置专用电子邮箱接收定点医药机构月结算对账报表扫描件，落实专人对接、审核，对对账问题通过互联网实时沟通，对需要存档的资料通过邮寄方式及时反馈，高效完成400余家定点机构对账工作。

定点申报“零跑动”，即建立“无纸化”申报机制，通过重庆高新区医保定点评估QQ群及时发布工作通知、接收申报资料，开展直播培训并进行实时互动，实现全流程网上办理，快捷办理29家医药机构定点申请。

特病直认“少跑路”，即设置一年“特病直认”过渡期，参保群众在重庆高新区医保业务划转前所在区特病诊断定点医院申报办理特病并体检的，根据特病诊断定点医院体检结果直接办理，不再重复体检。

专设窗口“跨区办”，即在沙坪坝区和九龙坡区设置划转过渡期应急窗口，派驻工作人员跨区办理划转单位和人员的医保业务。目前已现场办结336件，交接273件，确保医保业务平稳划转、有序衔接，避免企业和群众多跑路。

“下一步，重庆高新区还将不断提升科学城的医疗水平，满足辖区居民的获得感，全面构建现代化医疗健康服务的新格局。”该负责人表示。