刷脸入住、机器人服务、声控家居…… 重庆首家智慧酒店亮相

　　重庆日报客户端讯(记者 杨艺)自助办理入住手续、购买商品由机器人送货、家居通过语音指令控制……7月16日，位于沙坪坝区三峡广场的重庆丽苑维景国际大酒店亮相。据悉，该酒店由重庆丽苑大酒店升级而来，也是重庆首个智慧酒店，实现了自助入住、人脸识别身份、机器人自助送物、智能语音客控等功能。

　　重庆日报记者体验发现，用户进入酒店后无需到前台人工办理手续，而是通过自助入住机办理——站在机器前，点击办理入住，系统提示进行身份证和刷脸认证，通过认证后选择预定的客房通过微信、支付宝等支付后，房卡及收据会自动吐出。与此同时，房间也随即为客人提前开启空调，保证客人进入房间时拥有最佳温度。

　　据悉，经过“人脸识别”后，客人在酒店则将畅通无阻，不管是前往餐厅享用早餐，还是享受健身中心、贵重物品保管室等酒店服务，均可“人脸识别”后。

　　入住后，客人仍将享受一系列智慧服务——进入房间后，灯光和窗帘将自动打开，如果对室内环境不满意，也可以通过客控机器人“小维精灵”进行语音控制调节。只需发出口令，如“好热啊”“房间太亮了”“打开重庆卫视”“我要睡觉了”等，“小维精灵”即对室内的温度、灯光、电视、窗帘等进行实时个性化调节，此外，“小维精灵”还可以播放歌曲、与客人聊天、播报实时天气预报等。

　　除了“小维精灵”，客房管家机器人“维维”也将为客人提供服务。“维维”不仅会向客人问好，还能帮客人“送货”。比如客人需购买酒店的物品，如日用品、餐饮等，只需在酒店app上进行下单，收到指令的“维维”便会前往领取、配送相应物品。

　　记者看到，装载好客人所需物品的“维维”会根据下单客人的房号，自动乘坐电梯到达响应楼层、房间。到达房间门口，“维维”通过系统给房间致电，告知客人货品已送至门口。客人开门后只需在“维维”的屏幕上点击“领取货品”，便可打开“维维”的舱门拿取货品。而遇到客人不在房间、未接听电话时，“维维”则会第二次致电，仍无人接听后则自主返回取货点，退还货品，等待客人再次指令后送货。

　　近年来，人工智能已广泛应用于出行、社交、居住等方方面面。重庆丽苑维景国际大酒店相关负责人介绍，随着酒店行业的快速发展，如何借助信息技术提高酒店的智能化水平和服务水平，最大化满足年轻人的需求已成为影响酒店行业竞争力的一个重要因素。而利用大数据、人工智能提高酒店服务水平，则是未来酒店行业的一大趋势。