未来的地产行业竞争，不再是简单的产品升级、服务升级的竞争，而是围绕全产品与服务链条下，为客户带来的全方位生活方式的竞争。

　　已深耕15年的东原，一直在探索行业最前沿的痛点，围绕与客户相关的产品、服务、社区三个维度，梳理出五大生活价值体系，并构建出“37℃原生活”。

　　有业内人士分析认为，东原此举，把行业和购房者所关注的“建筑产品”引向“大产品”，意味着地产行业“大产品”的竞争时代正式来临，或将引领行业新一轮迭代。

　　120组家庭，472个客户交流，2383份问卷

　　好房子的标准是什么?一定不只是狭义的房子作为建筑本身的“好”。

　　近日，东原集团总裁杨永席提出，产品理念和产品品质是否经得起时间考验，是好房子的关键。最好的论证，就是房子的资产保值程度，以及业主居住其中的生活状态。这样的好房子，才能做到卖得好、交付好、住得好。

　　这也是开发商和购房者共同的目标。为了这个目标，东原一直站在客户的视角进行“换位思考”并潜心专研。

　　“从去年到今年，东原对120组家庭进行入户深访，与472个客户面对面交流，形成了2383份线上问卷，样本覆盖全龄家庭结构的全生命周期置业需求。”西南东原市场客研总监鞠碧丝介绍。

　　(印长江实景照)

　　通过这些深度访谈，东原发现不同社会分工下的各类人群，在其人生状态中表现出来的消费观、价值观和生活观，都有着较大差异。

　　东原客研在还原和探索这些家庭以及家庭成员生活轨迹的同时，从生活底层需求、链接客户人生状态需解决的问题、情感关怀、理想生活状态，以及未来社区给予的赋能、释放和粘性上定义出五大生活价值体系，并构成“37℃原生活”的核心。

　　五大生活价值体系，引领行业未来的生活方式

　　这五大生活价值体系，包括安心安居(安心生活)、智享自在(便捷生活)、原心原满(舒适生活)、美筑美好(美学生活)和心选新创(个性生活)。

　　它们是东原客研通过大量深度访谈之后，基于“客户驱动”、“变化驱动”、“软硬并重”的产品文化观梳理出来的。其中，安心生活、便捷生活是解决客户底层需求最关键的生活所需。舒适生活和美学生活是以情感关怀、关注客户生活体验的价值体现。个性生活则是自我价值实现的集中表现。

　　每一个价值体系所包含的点很多，比如“安心生活”这个板块，有99%的客户都最关注社区安全和社区服务带，东原认为，这其实是社区安全感的底层需求实质。围绕这个关注点，后期的产品研发就有很多的硬标准会出来：人车分流、人宠分离带来的安全、夜间照明、社区内安防设施、物业安防、24小时及时处理带来的安全感，以及社区内康体设施、儿童游乐设施和电梯、建筑等等安全性都被包含在其中。

　　(东原璞阅，童梦童享3.0)

　　(中骏&东原联合打造的阅璟山实景交付示范区，童梦童享3.0水系)

　　此外，在走访的过程中，东原还发现，很多家庭已经很少在客厅看电视，更多的是利用厨房和餐厅的打通关系，进行全家社交和交流的主要场所。对应到未来的产品研发，他们会将客厅的中心，由传统的客厅三件套(电视、茶几和沙发)，全面增加可交流、可健身、可办公、可阅读、可亲子的功能，而这就属于“舒适生活”里面的若干部分之一。

　　再比如东原的两大社区IP品牌，“原聚场”和“童梦童享”。已经从1.0升级到3.0的“童梦童享”，已经从社区里面走向社区外，明年还会在商场落地。而“原聚场”，也已经从小区走向社区。

　　(东原原聚场实景)

　　无论是产品本身的研发，还是社区、社群产品的升级迭代，都被东原收纳到五大生活价值体系中，组成“37℃原生活”，形成引领行业未来的生活方式。

　　从“产品”到“大产品”的转变

　　与此同时，上述这些产品和服务，也已经从单一的产品或服务，转向“大产品”，里面包括建筑、装饰、景观本身既美观又有调性的“美学生活”，还包括社区生活的丰富性，以及社群活动等等。

　　在社群活动中，东原与业主一起探讨社区未来发展的方向，将业务的需求融入产品和服务中，共同打造更美好的生活环境。这种社区共创的过程其实也是“个性生活”的核心理念。

　　落到具体的动作，据西南东原产品助理总经理李立透露，最早和业主见面的可能是12月会开放的“东原生活馆”。在生活馆，业主需要的保洁、干货购买、健康管理等服务都会提供。

　　(东原&旭辉&华宇联合打造的铂悦澜庭实景照片)

　　另一个项目会快速落地的，是“便捷生活”板块的项目。在与近600个家庭接触后，他们发现业主虽然工作类型不一样，社会教育不一样，家庭结构不一样，但对于目前社会给予的压力和对生活快节奏带来的时间被挤压、生活需更快捷、服务需更便捷、自我心灵需要再放松、生活需要更从容。

　　所以37℃原生活的便捷生活中，“网约车”泊车位应运而生。对于业主出行，使用频率较高的网约车，东原会在停车库设置专属的泊车点。这样一来，无论是在炎炎夏日或是大雨倾盆的天气，业主都可以优雅出行。

　　还有一个目前很多购房者最关注的话题之一，就是房子的如约交付。所以，东原推出了“工地开放日”，跟我们现在传统概念的“工地开放日”大不相同的是，东原推出的全新“工地开放日”，不是只在某一天为业主有备而开放，而是业主想去工地了解自己房子的状态时，可以提前预约参观工地。

　　东原集团副总裁、西南区域总经理俞尾银表示，西南东原提出的“37℃原生活”核心理念，其实就是以客户生活体验和感受价值为原点，尊重客户价值兑现，还原一切生活场景。从家到社区里外，满足不同群体的空间需求、心理需求和精神诉求。而这种产品基因从中央美地开始，从印长江开始，传承至今。

　　(东原中央美地实景照片)

　　东原做这一切的创变，是希望能为业主生活带来更高品质的同时，可以借此去影响和带动行业回归到对“产品”本身的关注。这种由单一“产品”，转向“大产品”的探求转变，或将引领地产行业新一轮的迭代。