▲上清寺街道居民点赞“双网格”机制。受访者供图

3月30日，记者从渝中区上清寺街道获悉，今年以来，上清寺街道以“141”基层智治系统为支撑，深化“双网格”风险化解机制，通过线上线下联动排查，精准识别困难特殊群体需求，让民生服务落实在网格。

桂花园社区工作人员在网格微信群中接到居民反映，称楼上家中住户漏水，造成自家墙面大面积浸湿，社区工作人员迅速响应，立即前往现场排查。

“我们发现漏水是因楼上住户装修时违规操作导致的，虽然我们第一时间督促责任方整改，但在协调赔偿时，双方分歧却较大。”桂花园社区相关负责人说。

随即，社区启动了调解机制，在工作人员的耐心疏导下，楼上、楼下住户终于就赔偿金额达成一致，一场邻里纠纷得以化解。

今年，上清寺街道按照“一格一群”标准建设网格微信群196个，并将网格员每天随时查看“双网格”微信群、实时接收交办群众诉求纳入网格员“五随”工作责任清单。

“我们利用‘一表通’建立‘特殊家庭消防档案’，详细录入房屋结构、电器配置等7类基础数据，并建立隐患整改‘回头看’制度，发动社区民警、物业、电力公司、志愿者等‘N力量’参与安全治理。”上清寺街道相关负责人说。

其中针对隐患排查，上清寺街道通过智能电表监测、烟雾报警装置等技术手段，实现了用电异常实时预警，形成“居民反应-网格上报-街道统筹-专业处置-跟踪回访”工作闭环，进一步延伸风险防控触角。

截至目前，上清寺街道通过“双网格”机制累计解决群众安全隐患问题200余件，事件办结率达100%，不仅解决了群众急难愁盼，更探索出城市精细化治理的新路径。街道该负责人表示，未来，他们还将持续完善风险预警体系，推动“双网格”与城市管理、民生服务、平安稳定等工作深度融合，实现“小事不出网格、平安不留死角”。