10月14日，按照人社部统一部署，重庆市人力社保局联合市级相关部门在北碚区举办2026年“社保服务进万家”活动启动仪式。

本次活动以“人人尽责 人人享有”为主题，一系列社保服务创新成果在启动仪式上集中亮相，线上线下惠民活动同步开展，全方位回应群众社保诉求。据了解，活动将持续至10月20日。

“AI社保规划师”上线

重庆社保服务迈向“人工+智能”新模式

“社保服务进万家”活动由人力资源和社会保障部自2023年起在全国范围统一部署开展，旨在推动完善覆盖全民的社会保障体系，加大社保政策宣传解读，推动经办服务持续优化。

过去，群众办理社保，多是“到现场、跑窗口”。本次启动仪式上，一批立足群众急难愁盼的创新成果集中亮相，以数字赋能、典型引路，推动社保服务模式迭代升级。

面向群众打造的智慧工具——“AI社保规划师”智能体正式上线“渝快办”APP，标志着重庆社保服务迈向“人工+智能”双向协同新模式。

针对群众普遍存在的“政策看不懂、缴费拿不定、待遇算不清”痛点，该智能体打通社保业务数据，搭载缴费模拟、养老金测算功能。系统可结合个人缴费记录、收入状况与养老预期，自动生成多套参保方案，让群众足不出户就能算清养老明白账。

社保规划，正在从“指尖上的智能测算”延伸到“身边的贴心服务”。AI社保规划师帮群众算清养老“明白账”，而要让政策真正被看懂、被用好，还需要一支扎根基层、直面群众的专业队伍接续发力。

仪式现场，“保哥保妹讲师团”优秀讲师获颁证书。这支队伍坚持线上直播宣讲、线下基层巡讲双线发力，将生硬的政策条文转化为通俗易懂的大白话、家常话，打通社保政策落地的“最后一公里”。

目前，全市已有3800余名持证社保规划师，从各级社保经办机构、税务部门、社银合作机构、镇街/村（社）中择优遴选组建。经过系统培训、专项考核，他们熟练掌握了社保政策、参保缴费规划、养老金测算等专业技能，可为各类群体提供定制化、个性化社保服务。

十大宣传典型案例发布

擦亮社保服务“金名片”

活动现场，全市社保服务十大典型宣传案例正式发布。案例根植于各区县社保经办一线实践，以“社保+”融合创新为路径，让政策宣传嵌入商圈楼宇、快递驿站、消费场景、产业一线、民族村寨和科创园区，构建起精准滴灌、互动体验、云端传播、产业赋能的全域宣传矩阵。

比如，渝中区开设“移动社保课堂”，发挥中心城区楼宇商圈密集优势，依托参保直通车打造“移动社保课堂”，走进写字楼、商圈广场，面向楼宇白领、新就业群体一对一讲解社保政策、算清社保长远账，打通城市核心区社保服务宣传“最后一米”。

沙坪坝区组建106人社保规划师“帮帮团”，为群众提供参保建议、缴费规划、养老测算，推动服务由窗口解答转向身边指导。

巴南区将社保政策“嵌入”菜市场、新春市集等群众高频消费场景，趁群众消费之际同步开展政策宣讲，做实15分钟参保服务圈，面向老年人、返乡务工人员、市场经营主体精准推送社保知识，推动社保宣传与民生消费场景深度融合。

江津区将快递网点、驿站变成社保宣传前沿哨点，群众寄件、取件时，顺手就能问一句参保缴费、关系转移；永川区的社保卡博物馆里，实物、场景、图文一一铺开，群众边逛边体验社保卡发展历程与惠民功能；荣昌区让社保规划师走进卤鹅车间、陶艺工坊、夏布夜市，直面商户、手艺人、产业工人的参保痛点，用通俗语言量身定制参保规划；垫江县党员先锋专讲队借助参保直通车、流动宣传车深入园区、院坝、偏远村社，把参保政策解读与社保反诈风险提示揉在一起；巫溪县联合本土平台“爆笑巫溪”推出系列短视频，用生活化语言讲清养老保险的保障作用；秀山县组建本土宣讲队伍，抓住外出务工人员集中回流时段，在集市、车站布设宣传点位，同步上门入户、推送反诈提示，线上线下联动筑牢社保权益防护网；重庆高新区的保哥保妹讲师团、社保规划师扎根工业园区、产业基地，联动人才招引、跨省通办等服务，线上推送惠企政策，下沉厂区社区，推动社保政策直达车间。

“我们这次发布的十大宣传案例，既有‘社保规划师’‘参保直通车’这些成熟服务品牌的经验做法，也有基层一线在经办中破解难题、优化服务的创新探索。”重庆市人力社保局相关负责人表示，这些案例为全市社保服务提质增效提供了生动样本。

屏对屏解惑、面对面解难

特色服务架起社保“暖心桥”

活动同步开启线上直播通道，再落地线下服务，云端阵地与现场服务双向联动，全方位回应群众社保诉求。

线上，重庆社保视频号“保哥保妹直播间”同步开启全程现场直播。主播依托活动实景画面，穿插群众互动问答、典型案例解读、热点政策宣讲，网友弹幕实时交流。针对参保缴费、社保关系转移、工伤及失业待遇等群众高频咨询事项，主播在线即时答疑解惑，打破场地与地域限制，让社保政策直达群众“指尖”。

线下，咨询服务区同样人气爆棚、热闹非凡，十余个主题展台有序布设，社保规划服务、参保直通车、重阳节银龄服务等特色服务集中亮相。

“社保规划”是本次活动人气最高的展台之一，社保规划师面向灵活就业人员、临近退休群众、城乡居民提供一对一专属服务，现场开展参保方案比对、养老待遇测算，为群众算清缴费账、待遇账、当前账、长远账。

一旁的“参保直通车”同样备受关注。这辆流动服务车由市人力社保局联合中国农业银行重庆市分行共同打造，将社保办事窗口从政务大厅“开”到了街头巷尾，参保登记、养老待遇领取资格认证、社保卡补换等38项社保业务均可“一站式”办理，真正实现群众办事“就近办、即时办”。

此外，结合重阳节节点专门设置的银龄服务展台，聚焦老年群体实际诉求，联合公安部门开展反诈科普，同步开展社保欺诈骗保风险提示、健康义诊等老年专项服务。与此同时，乐享退休、工伤无忧、工伤预防、失业护航、个人养老金、社税协同、医疗保险、智慧社保等展台同步开放，精准聚焦外卖小哥、快递员、建筑工人、失业人员、中青年白领等不同群体的差异化诉求，让社保服务更精准、更可及、更暖心。

重庆市人力社保局相关负责人表示，接下来，我市将纵深推进“社保服务进万家”活动。依托“参保直通车”载体推动服务资源下沉，发挥“社保规划师”队伍优势拓展服务半径，借力数字化赋能实现政策精准触达，持续推动社保服务进乡村、进社区、进企业、进校园，让社保惠民春风普惠千家万户，切实增强人民群众的获得感与满意度。

（记者 刘晓媛 陈望）