青年人在老巷子里支起咖啡摊，坚持了十几年义剪的老师傅成立了社会工作服务中心，国家级志愿服务项目孵化基地里孕育着戏剧疗愈的种子……两江新区正用志愿服务重新定义基层治理的温度。

这背后，是两江新区全面贯彻落实中央及市委关于健全新时代志愿服务体系的部署要求，以党建为引领，以民生为导向，通过机制创新、品牌打造、平台升级和专业赋能，构建起的覆盖全域、专业高效、可持续发展的志愿服务新格局。

体系筑基 织密全域覆盖、专业高效的志愿服务网络

一组数据描绘出两江新区志愿服务工作蓬勃发展的生动图景：全区注册志愿者总数达73.17万人，认定五星级志愿者49名；建成常备志愿服务队伍1962支，登记注册志愿服务组织28家，网络注册志愿服务团队突破2200支；累计获评国家级“四个100”先进典型12个、市级典型73个……

这些亮眼的数据，是一套系统完备、科学规范、运行有效的制度体系在强力支撑，推动志愿服务从“零星分散”迈向“系统集成”。

机制为纲，强化统筹协调。两江新区建立志愿服务工作协调机制，吸纳区级部门为成员单位，形成了“一项任务、一个牵头、多方协同”的责任体系，品牌引领，激发参与活力；积极响应“渝邻有爱”志愿服务活动，累计开展5.5万余场；精心打造“益起来”公益创投品牌，投入15万元专项资金支持50个微公益项目；“渝善渝美·爱聚两江”等一批立意高远、服务精准的品牌项目引领效应持续释放。

平台赋能，整合多方资源。两江新区高标准打造国家级志愿服务项目孵化基地、重庆两江莺花巷社创中心和2个星级社会工作服务指导中心、1个星级社会工作站，形成“一个指导中心引领、多个创新支点支撑”的格局。

专业驱动，提升服务效能。深入推进“专业社工+志愿服务”融合发展，7个社区成功入选市级试点，专业人才队伍加速集聚。聚焦“一老一小一残一困”重点群体，全年投入财政资金2437.27万元，组织实施129个专业化社工服务项目，惠及群众51.62万人次，切实提升了基层社会治理的温度、精度与效能。

精准施策 志愿服务“小切口”激活社区“大治理”

如何让志愿服务在老旧社区生根发芽？黎明社区莺花巷的探索提供了可复制的样本。

社区党委书记周娟介绍，社区创新构建“专业社工+志愿服务”1344融合发展模式——以党建为引领，通过“专业社工精准服务+志愿服务品牌化+爱心企业反哺社区”三维融合，推动需求、资源、反哺、自治四环联动，破解老旧社区“青年缺位”与“老龄化”双重困境。

“黎”想共融圈社区微公益项目是这模式的结晶。项目构建了“志愿服务—公益兑换—商家激励”闭环机制，形成了“居民献爱心、商家获客流、社区增活力”的正向循环，构建起商居共生的公益生态圈。

在莺花巷，从“一个人的善举”到“一个组织的担当”的故事同样动人。作为区人大代表，梅尚威坚持义务理发19年，现在又发起成立了“五里社会工作服务中心”。“现在我们团队吸纳了更多志愿者和企业参与，将为社区提供居家关怀、公益咨询、矛盾调解等多元服务。”梅尚威说。

莺花巷的焕新，是两江新区精准对接居民需求、分类施策的缩影。全区各街道、社区通过“茶摊议事会”等民主协商机制及线上平台收集建议，实现“群众点单、平台派单、志愿者送单、群众评单”的闭环管理，充分激发基层治理活力。

专业孵化 打造志愿服务可持续发展引擎

要让志愿服务从“一时火热”走向“长期温暖”，专业化、项目化、可持续性是必由之路。重庆唯一的国家级志愿服务项目孵化基地则展现了系统化培育的专业力量。

该孵化基地由民营企业投资改造、专业社工机构运营，创新了“党建引领+民企共创+社会协同”的服务模式。基地运营主管周霞介绍，“我们最大特点是打破了传统模式，让更多社会力量成为主角；利用社区商业配套的微利反哺，为实现可持续发展提供可能；打造了全周期支持体系，针对不同成长阶段的项目提供差异化‘陪跑’服务，帮助有潜力的志愿服务项目从想法变为现实。”

“即刻社区剧场·戏剧赋能”项目便是这种“陪跑”孵化出成功案例。基地为其提供了空间，更将其推介到多个街道社区，让应用戏剧的力量惠及更广泛的群体，项目得以迅速成长。

一份不断延展的“社区共创名单”，记录着从这里成长起来或引入的各类优质项目，它们如同种子，在两江新区的土壤中开花结果。

“志愿服务，润物无声，却在点滴奉献中汇聚起城市文明的磅礴暖流。”两江新区区委社会工作部筹备组召集人表示，下一步，将深入实施志愿服务质效提升、社会工作人才培养、“社志融合”创新发展三大工程，推动志愿服务更好地融入现代化新重庆建设中，让志愿红成为城市最温暖的底色，在超大城市现代化治理中贡献更多“两江智慧”。

（杨敏 谢静）