近日，记者从两江新区税务局获悉，该局发布了《两江新区税务局服务民营经济高质量发展十二条措施》，进一步提升服务民营企业效能，为辖区民营企业健康发展提供税务支撑。

▲发布12条措施 雷彬摄

在税费优惠政策落地方面，两江新区税务局将打造“税费事项集约处理中心”，整合办税服务厅人力资源，通过集约处理中心对税费审核事项一站受理、分级审核、内部流转，加快办理企业退税、数电发票授信额度调整等业务，落细落实税费优惠政策，确保政策红利精准直达民营经济主体。

同时，还将针对民营企业，向其法定代表人、财务负责人、办税人员分类推送涉税信息；依托“税费会学堂”，开设民营企业专课，增强民营企业政策确定性和透明性。

在便民办税服务方面，线上，两江新区税务局将建设经营主体与税务部门的互动中台，依托“办问协同”服务功能，开启“云交流”“云辅导”“云提问”，更高效解答民营企业涉税咨询，帮助企业远程处理相关涉税问题。

线下，将持续拓展“税务+”办税服务网络，在更多街道便民服务中心、惠企E站、银行网点等，搭建自助办税缴费小厅，提供终端自助办、电子税务局辅导办、征纳互动远程办等服务。

在税费诉求应对方面，两江新区税务局将实施“1+2+N”税费争议诉求快反机制。该机制以税费服务网格化为依托，打造1个税费统筹服务中心，在各个基层税务所分别安排2名联络员，联动N个街道社区联络点。

那么具体流程是什么呢？也就是说，以街道为入口，受理民营企业税费诉求；以税务所为联络口，按照“小事所街了、难事中心结”的原则，分类协调处理相关诉求；以税费统筹服务中心为归口，统筹税务力量服务民营企业所需，打通企业税费诉求快反通道。

同时，针对涉税费争议问题，将建立“未诉先导”服务机制，即聚焦民营企业，特别是小微企业与个体工商户关于税务行政处罚、税费滞纳金、纳税信用评级扣分等高频争议事项，提前对新办经营主体、多次被处罚被扣分企业，精准推送合规经营信息，开展前置性涉税辅导，尽可能在前端化解税费争议。

在纳税信用体系建设方面，两江新区税务局将帮助民营企业抓好信用预评“窗口期”，筛选符合条件的新办民营企业，通过税企互动平台、电子税务局、短信等渠道引导企业预先自评，对已发生且部分修复难度较大的失信行为，主动提供个性化辅导，帮助企业制定整改计划，助力企业尽快恢复良好纳税信用。

同时，还将实施A级纳税人培育行动，帮助民营企业建设纳税信用成长账户，对纳入成长账户中的企业开展“一户一策”信用辅导，帮助更多民营企业重视信用、守护信用。

两江新区税务局局长许晓侬表示，该局将加快落实落细12条措施，持续以精准服务引导企业合规经营，以政策落实激发企业活力，以智慧税务提升服务效能，营造公平透明、可预期的法治化营商环境，让民营企业省心办事、安心经营、舒心发展，为全区经济社会高质量发展持续贡献税务力量。

（记者 雷彬）