渝中区十八梯景区的秋夜，灯火如昼。

一位英国游客站在志愿服务站前，手里攥着手机，眉头皱起。扫码、绑定、验证，一连串操作让他连连叹气。这时，穿红马甲的巴基斯坦留学生Zakeria Kamal快步迎上去，一口流利的英语伴着温和的笑容：“Need help?”

三分钟，手机屏幕亮起支付成功的画面，游客笑着竖起大拇指。

这是渝中区十八梯国际志愿服务站的寻常一幕。今年国庆以来，渝中区布设国际志愿服务站点8个，招募志愿者100余人，其中来自越南、巴基斯坦、印度尼西亚、泰国、孟加拉国等多国的外籍志愿者25名，开展国际志愿服务62场次，累计志愿服务时长700余小时。

从文旅到医疗，从生态到赛会，一群肤色各异的年轻人，正以高质量的志愿服务塑造重庆崭新的国际城市面孔。近年来，市委社会工作部着力打造“渝善渝美·丝路同行”国际志愿服务品牌，推动国际志愿服务深度融入对外开放与人文交流大局，探索出一条本土化、国际化、专业化的内陆城市国际志愿服务创新实践路径。

▲外籍志愿者在南纪门街道为游客提供志愿服务。受访者供图

一个站点，就是一座开放的“门”

21岁的越南女生梅草，是西南大学国际学院汉语国际教育专业的留学生。今年“五一”劳动节和“十一”国庆节，她都在渝中区参与志愿服务。

在鹅岭公园，一个来自西班牙的家庭旅行团让她印象深刻。五六个人第一次来中国，想从鹅岭公园到鹅岭二厂再去李子坝，却不知道怎么走。梅草正好在学西班牙语，能进行简单交流，她用西班牙语和英语帮助他们指路：“从鹅岭公园走到二厂，在二厂游玩结束后坐公交或步行到李子坝。”临走，还给他们送了矿泉水。

谈到当志愿者最大的感受，梅草说：“虽然有点累，但乐在其中。交到了许多新朋友，尤其是在李子坝看到很多外国友人拍视频，就感觉第二故乡重庆被更多人看到和熟知，特别骄傲。”

类似的场景，在重庆随处可见。

在渝中区国泰广场，泰国志愿者张蕙敏帮助两个不会说中文、英语也不太好的印度尼西亚小女孩找到解放碑；在十八梯，泰国志愿者李芳芳为身体不适的游客点了热奶茶，听到对方临走前用泰语说“谢谢”，一股暖流涌上她的心间。

随着中国过境免签政策持续优化，越来越多海外游客选择来重庆。今年1-9月，重庆市入境游客人次同比增长74%。外国游客纷至沓来，带来的不仅是消费活力，更是对语言翻译、政策咨询、应急帮助等涉外服务的迫切需求。

渝中区作为全市国际志愿服务试点区县，充分发挥15家驻渝总领事馆所在地、首个外籍人士支付便利化示范区等优势，探索形成“4154”国际志愿服务工作体系，实施“渝善渝美·外话渝行”品牌项目，培育形成本土人员、机关干部、留学生、在渝外籍人士、领事官员5支特色队伍，累计开展国际志愿服务活动300余场，服务中外群众超50万人次，注册国际志愿者超300人，领事官员、留学生、外籍人士占比超60%。

渝中的探索，是我市国际志愿服务布局的一个切片。市委社会工作部印发《重庆市推进国际志愿服务实施意见》，制定《重庆市志愿服务嘉许激励办法（试行）》，在两江新区、下浩里、磁器口等核心商圈、文旅地标、涉外街区，建成一批标准化国际志愿服务站点，把站点打造成展示城市形象、服务境外友人的重要窗口。

从景区到乡村、赛场，志愿服务场景不断拓宽

重庆国际志愿服务的舞台，早已不止于景区、商圈。

前段时间，涪陵区大木镇的乡间小路上，一群来自俄罗斯、澳大利亚、巴基斯坦、泰国、印度等国的100余名国际志愿者徒步前行，他们不是来旅游的，而是来参加公益徒步活动，为乡村孩子送图书。

就读于重庆大学的波兰姑娘Harvey带来《哈利波特》，希望小朋友们爱上阅读；巴基斯坦小伙Muhammad Maaz选择《泰戈尔诗选》，想让孩子们爱上诗歌，Saif Ullah则带来《少年英雄王二小》，他说，想与小朋友分享王二小勇敢无畏的精神。

收到礼物的曾诗童捧着一本《小王子》爱不释手：“这是外国姐姐送给我的，里面有中文和英文，我可以通过这本书学习外语！”

在武陵山大裂谷，志愿者把当日步数转化为公益金，捐出6000步就能获得爱心企业配捐，助力乡村孩子阅读。

把目光转向大型赛会现场，一群穿蓝色上衣的年轻人穿梭其间，被亲切地称为”蓝精灵”。

“培训内容除志愿服务礼仪、现场急救等基础内容外，还针对性讲解外事接待规范、跨境经贸术语、跨文化沟通技巧。”“蓝精灵”大型赛会青年志愿者、重庆理工大学大三学生吴文龙正参加培训，为即将在重庆举行的2026年世界科技与发展论坛作准备，这是他第9次参加大型赛会国际志愿服务。

团重庆市委自2016年起打造“蓝精灵”项目，已先后完成中国西部国际投资贸易洽谈会、“一带一路”国际技能大赛、世界智能产业博览会等47次重大赛会活动，累计招募近1.3万名志愿者，服务受众350万余人次。

如今，重庆国际志愿服务覆盖国际传播、教育支持、生态保护、文化旅游、医疗健康、应急救灾、赛事活动七类场景，组建了国际传播青年志愿服务队、“V小青”国际多语种志愿服务队等市级骨干队伍，常态化保持100人。舞台宽了，志愿者各展所长，城市也多了帮手。

善意没有时差，把理念带向世界

国际志愿服务的意义，不止于“引进来”，更在于“走出去”。

佛得角青年郑力松是重庆医科大学临床医学专业大五学生。他的中文启蒙，来自佛得角当地的三位中国教师。“来重庆的机票就是老师们凑钱买的。没有他们的帮助，我根本来不了这里。”郑力松说，这份恩情，他始终铭记于心。

▲基金会组织重庆医科大学非洲籍留学生赴非开展志愿服务。受访者供图

抵达重庆后，温暖并未止步。宿管阿姨常做好饭菜叫他一起吃，陪他聊天。“那种被照顾的感觉，让我坚信重庆是我的第二个家乡。”他说。

大学期间，郑力松加入了重庆陆海国际传播公益基金会国际志愿者团队。在重庆医科大学副教授张施洋指导下，他与其他中外志愿者把所学医学知识转化为适合儿童的科普课程，开发了七步洗手法、外伤包扎、情绪管理等生命教育课程内容。

今年8月，重庆陆海国际传播公益基金会组织国际志愿者赴非洲开展志愿服务，郑力松作为团队一员走进肯尼亚女童救助中心。他们带去的，正是从重庆打磨成熟的公益课程。

在那里，许多女孩习惯用树枝清洁牙齿，第一次系统学到口腔护理知识，听得格外认真。

郑力松还模拟腿部受伤的紧急处理，邀请一名女孩扮演“伤员”，从冲洗伤口到使用器械一步步细致演示。心理健康课上，他分享道，情绪没有好坏，只有积极和消极之分，引导孩子们正确看待自身情绪。

如今的国际志愿服务，不再局限于送物资、做好事，而是走向平台化、专业化、网络化。今年7月，重庆陆海国际传播公益基金会副秘书长陈灿把重庆的国际志愿服务经验带到了联合国可持续发展高级别政治论坛边会上。

陈灿介绍，基金会成立于2021年，已与全球42个国家的180多个公益组织建立伙伴关系，围绕生态、文化、助残、社区、海外五大领域开展500多场活动，吸引2000余名本土志愿者，以及来自80多个国家的700多名在渝国际志愿者参与，服务总时长超过16000小时。

以国际志愿服务为纽带，重庆成立志愿服务联合会国际志愿服务专业委员会，整合涉外资源，推动项目对接与人才培育。

国际志愿服务是提升城市国际化水平、服务境外来渝人员便利化需求、助力内陆开放综合枢纽建设的重要抓手。从十八梯站点前一句外语问候，到肯尼亚教室里一次刷牙示范，山城这扇窗，既为远道而来的客人敞开，也把善意送到山海的另一边。