“小区里有住户私自在房屋外墙凿洞开门，既不美观也不安全，我们想请社区工作人员来看看，判定是不是违建行为。”前段时间，来自辖区居民的反映，引起了两江新区龙塔街道鲁能东路社区工作人员的注意。

私自凿墙开门不仅破坏楼栋整体外观，更因擅自改动墙体结构，极易引发开裂、坍塌等安全事故，威胁楼上住户及过往居民人身财产安全。接到反映后，社区第一时间启动违建处置响应机制，迅速联动市政城管执法大队赶赴现场核查。

执法人员经过实地勘察，认定该业主在外墙违规开门的行为未取得任何审批手续，违反了城乡规划相关法律法规及小区管理规定，属于明确违法建设，且存在重大安全隐患。

为妥善化解矛盾、推动整改落地，社区工作人员与执法人员与业主面对面沟通，耐心宣讲违法建设整治政策，详细讲解违规开门危害，并结合典型案例以案释法，引导业主了解行为的违规性与危害性。

经过细致沟通与政策引导，业主认可了整改方案，表示愿意主动配合整改工作，拆除违规部位、修复墙体原貌。社区也积极配合，全流程跟进协调。在多方共同努力下，安全隐患得以解除，周边居民纷纷表示认可。

“此次事件的顺利处置，是我们社区践行‘闻诉即办’、提升基层治理效能的具体体现。”龙塔街道鲁能东路社区负责人表示，下一步社区将持续强化违法建设常态化管控，健全“日常巡查+居民监督+部门联动”工作机制，加大重点区域巡查力度，做到早发现、早制止、早处置。同时，社区将通过多渠道加大政策宣传，引导居民自觉抵制违建，全力守护辖区居住安全与环境秩序，不断提升居民获得感、参与感、幸福感、安全感。