“经常外出旅游，住过的民宿不少，像这种直接刷身份证就能入住的，只有重庆有。”5月1日，来自湖北的刘鑫夫妇，顺利入住重庆渝中区南纪门熊猫公馆大厦一处民宿后连连感叹道。

▲5月14日，渝中区熊猫公馆，网约房经营者正在打扫房间，入户门上贴着旅客入住操作手册。首席记者 龙帆 摄

通过智慧监管，渝中母城推出的“网约房管理一件事”应用系统，不仅杜绝了网约房“货不对板”，还解决了入住人员身份不明的问题，为网约房装上了一把智慧“安全锁”。

刷身份证入住，游客商户皆大欢喜

在渝中区公安分局治安支队“网约房管理一件事”应用系统屏幕上，实时显示着已安装智能门锁的网约房入住情况，还能实时查看每套网约房的经营者、房型等基本信息。

刘鑫夫妇入住的熊猫公馆大厦紧邻解放碑商圈，有约800套网约房，成为当地一处网约房的“集聚地”。

当日，来到17楼，刘鑫掏出自己的身份证，在房间门口的智能门锁上一刷，“滴”一声响，门就自动打开了。

从在网上下单到入住，刘鑫甚至都没见过网约房的经营者。在此之前并不是这样。

网约房经营者李枝林告诉记者，自己经营近20套网约房有数年时间，由于网约房分散在不同楼栋各个楼层甚至不同小区，很难像酒店一样设置前台为游客办理相关业务。以前，他需要将其中一间房间改成前台，并聘请一名人员值守。游客网上下单后，需要到前台办理信息登记并领取房卡，值班人员则手工登记游客信息。“经常出现登记错误或者漏登的情况，导致游客打不开门。”

一些游客担心信息安全，拒绝提供身份证，李枝林很是无奈。“房客的身份若无法核实，很容易出现安全漏洞和隐患，出了事我们还要承担相应责任，风险很大。而现在，只要房客刷自己的身份证就能顺利入住，双方都皆大欢喜。”李枝林说。

智慧“安全锁”保安全的秘密

游客、商家互不见面却相互放心，秘密就藏在“网约房管理一件事”智慧应用里。

刘鑫通过网上下单后，“网约房管理一件事”会生成一个填报界面，需要游客自主上传身份证等个人信息。

▲住客使用微信小程序登记入住信息。随后使用身份证打开房间。（渝中区公安分局供图）

“看到填报界面有渝中区公安分局字样，我就放心上传了身份证信息。”刘鑫说。根据填报的信息，系统对游客身份进行印证，游客入住时只需刷身份证即可。

“系统里有每套网约房的经营者、房型等基本信息。我们在网上发布房间照片也必须和系统中的一致。” 李枝林告诉记者，以前有不少网约房为吸引顾客，对房屋照片进行“美颜”修饰。宣传信息与实际不符，导致与游客产生矛盾纠纷。“现在是什么条件，就客观体现在照片上，可信度大大增加。”他说。

“四色积分”构建监管新模式

除了畅通游客入住渠道外，“网约房管理一件事”应用系统还构建了“四色积分”评价体系。

首先是“一房一码”。系统根据网约房经营者基本信息、标准地址、房间平面图等信息，自动生成每间网约房的专属“房源码”。“房源码”经住建、市场监管、公安、消防等相关部门审核通过后，经营者方可发给相关网络平台审核上架。

▲5月14日，渝中区熊猫公馆，网约房经营者正在打扫房间。首席记者 龙帆 摄

同时，相关部门对房源码赋予“绿、蓝、黄、红”四种颜色。默认积分10分，赋色为绿色。一旦经营者产生违规行为，职能部门将对网约房进行扣分。由经营者自行整改的，赋予蓝码，经营者自行整改后可恢复为绿码；存在较多经营不合规情况，需要监管部门督促整改的，赋黄码；积分小于6分，房源码赋色为红色，相关部门将对网约房强制下架。

通过该系统，公安机关还构建了多维数智预警模型矩阵，实现风险智能预警。“一旦有未成年人在没有家长的陪同下入住，系统会发出风险预警提醒。”相关负责人介绍。

据统计，目前渝中区已累计安装网约房联网智能门锁8000多套，登记报备经营者1800多家，实名认证200多万人次，有效预警9000余条，成功协调解决住客投诉问题700余条，涉网约房警情较改革前下降33.8%、消费投诉下降10.7%。