5月5日22时许，重庆西站站前广场依然人头攒动，市交通执法总队队员正坚守岗位，一边疏导交通，一边为过往旅客提供帮助。就在这时，一位外籍女性游客拖着行李箱，满脸焦急地在出站口徘徊，目光不停在手机和路牌间切换，显得有些手足无措。

队员见状立即主动上前，用英语轻声询问：“需要我帮助你吗？”听到熟悉的语言，这名游客瞬间露出如释重负的表情。经交流得知，游客是初次来渝，早就通过网络预订了酒店，但手机里保存的地址全是中文，她既看不懂路名，也无法向出租车司机准确描述目的地。由于语言不通、地址不清，她在站外转了好几圈，始终没能找到前往酒店的办法，眼看天色越来越晚，心情愈发焦急。

了解情况后，一名队员用英语不停安抚游客：“别担心，我们一定让你安全到达。”另一名队员则接过手机，仔细核对她预订的住宿信息，并当即拨打了酒店前台电话，逐一确认酒店的具体位置、门牌号和附近标志物，确保万无一失。

在完全掌握准确目的地信息后，队员通过平台为游客代叫了一辆网约车。执法人员还联系酒店工作人员，详细告知网约车的车牌号码、车身颜色、车型以及预估的到达时间。

40分钟后，网约车如约赶来，队员们帮游客把行李搬上车，并叮嘱网约车司机一定要安全送达。

当车辆即将发动之际，异国游客突然摇下车窗，眼眶有些湿润。她对着车外的执法队员竖起大拇指，然后用不太流利的中文大声说：“谢谢重庆，谢谢你们！”发音虽有些生涩，但那份真挚的情感让执法队员深受触动。