1月13日下午2点，记者来到重庆江北国际机场T3A航站楼。在航站楼3G值机岛，记者看到，3名身穿米色大衣，身披绶带的工作人员正在为值机旅客提供帮助。远远看去，一位工作人员手中举着“最后召集”提示牌，红色字体很是醒目；走近看，她们身披绶带，上面印着“急特旅客我帮您字样”。

▲1月13日，重庆江北国际机场T3航站楼，机场工作人员整理好着装，手拿“旅客召集”提示牌，为急特旅客提供便利。 记者 罗斌 摄/视觉重庆

原来她们是江北机场的导乘人员，多人分布在值机岛周围，为托运值机的旅客提供分流、咨询、超大行李托运引导等服务。

“今年春运期间，我们会根据航班旅客人数增派备勤人员，加大现场保障力量。”重庆空港航空地面服务有限公司东区国内客运部东区国内值机副主任聂晓琴介绍，为确保广大离渝、返渝旅客安心出行、顺畅回家，重庆江北国际机场推出了一系列春运保障措施。比如，针对急特、首乘、团队等特定群体旅客，重庆江北国际机场推出“冬日暖心”服务，为他们设置专属值机柜台、醒目召集提示，还在值机岛两侧设置专人引导，与服务链条上的各保障环节形成联动，为他们保驾护航。

同时，针对来渝转机的旅客，重庆江北国际机场推出“三免”中转服务，免提取行李、免出隔离区、免二次安检。也就是说中转旅客落地重庆江北国际机场后，可以不出隔离区在中转柜台完成转机手续的办理。

▲值机区域设置随身行李检测仪，方便旅客对随身行李进行检测，有效避免二次办理手续。 记者 罗斌 摄/视觉重庆

针对携带超大、超件、超重行李的旅客，重庆江北国际机场在值机区域摆放了随身行李检测仪和登机箱样板，方便旅客对自己随身行李尺寸、重量进行比对、掌握，在保障航班安全出行的同时，也可有效避免旅客二次办理手续的问题。

聂晓琴也提醒广大旅客，为确保飞行安全，请携带超大、超件、超重行李的旅客及时至值机柜台办理托运手续，避免带入客舱。

随后，记者从T3A航站楼出发层5号门向3号门走去。途中，记者看到2名身穿浅粉色套装，胸前佩戴红色电子胸牌的“爱心服务大使”，她们为来往旅客提供流动问讯服务。

▲“爱心服务大使”为旅客推来婴儿车，让旅客乘机更加便利。 记者 罗斌 摄/视觉重庆

“您好旅客，这是您需要的婴儿车。我来帮您拿行李去托运，协助您办理乘机手续！ ”记者注意到，其中一位“爱心服务大使”将一辆灰色婴儿推车，交到一位女性旅客手中。

该旅客的小孩约8月大，在来机场的途中睡着了。“拖着行李，根本没办法抱小孩。”这位旅客告诉记者，她独自带娃出行，只得向“爱心服务大使”求助。“多亏她们，有了婴儿推车，麻烦也都解决了！”

重庆江北国际机场相关负责人介绍，为迎接春运，重庆江北国际机场将分别在T2及T3A航站楼高峰时段安排春运志愿者，为旅客提供指引、帮扶等服务，及时解决旅客问题，提供高效、暖心的优质服务。为首次乘机旅客、60岁以上老年旅客、携带3岁以下婴幼儿旅客及残障旅客和晚到旅客，提供全流程“爱心”指引服务。为满足旅客个性化需求，江北国际机场还推出了“畅逸行”专属商旅服务，为旅客提供代客泊车、专用休息厅、快捷登机等有偿服务。