5月13日，旅客向女士携宠物猫搭乘新海航旗下西部航空的航班，从重庆江北国际机场飞往泰国清迈。这是西南地区首例国际航班“宠物进客舱”服务。

当天，向女士携宠物猫抵达机场后，西部航空工作人员仔细核查宠物品种、健康状态及宠物出境检疫材料，确认无误后为宠物软包系挂专用网兜，并全程陪同向女士完成海关申报、安全检查、登机引导等流程，直至旅客顺利登机。

向女士说，以前重庆没有这项服务的时候，自己和朋友如果需要和宠物以“人宠同舱”的方式出国，一般要经北京或上海等地中转才能实现，这一次直接从重庆出发，费用低于自己的预期，但全程的体验却远超预期。

西部航空产品负责人介绍，目前西部航空面向有携带宠物出行的旅客定制化推出了“爱宠出行无忧”产品，支持旅客携带宠物进入客舱。该服务适用于国内38个指定机场出港的西部航空实际承运的航线，以及重庆、郑州、合肥、济南、泉州、拉萨6个城市出港的西部航空实际承运国际航线。使用该服务的旅客与其携带的宠物“人宠同舱”，都统一安排在经济舱最后区域。

有相应需求的旅客可以于距离航班起飞时间24小时以前，通过西部航空官方微信，或拨打客服热线95373咨询办理。办理携宠出境的旅客需提前准备英文版本疫苗接种证明以及抗体检测报告、电子芯片植入证明、《动物检疫合格证明》《动物卫生证书》《进口许可证》等材料，具体要求以中国海关及目的地国家及地区海关官方要求为准。

此外，西部航空工作人员还提示，使用该服务的旅客需在航班起飞前2—3小时到达机场，航空公司、海关及安检工作人员须复核材料，为宠物箱加锁扣、套网兜，宠物需佩戴口套、纸尿裤。宠物箱应放置于前排座椅下方，全程不得开启或喂食。可以携带进入飞机客舱的宠物限出生满8周且健康无传染病的猫或狗，但部分特殊品种受限，如烈性犬（如斗犬、马犬、藏獒）就属于禁止携带的品种。此外，申请携带宠物进客舱服务的旅客须年满18周岁，具备陪护能力。宠物箱须为软质航空箱或具备通风锁闭功能的硬质箱，压缩后尺寸不超过36×30×20厘米，外部加装防护网兜。